一、公共关系的活动形成有哪些？
1、公关的内外沟通艺术的具体内容是什么？
公关的内外沟通艺术具体有以下几种：
第一，利益吸引。任何一个组织都应把公众利益放在第一位而吸引
公众，这便是利益吸引的方法；
第二，新奇吸引。公众有个共同的心理就是对新奇的东西很偏爱，
对陈旧的东西很反感。所以，每位公关人员都应注意到，在策划公关
活动时力求形式上创新；
第三，信息吸引。这个时代是信息的时代，很多企业都靠及时捕捉
信息起死回生，同时也靠传播自己的信息来吸引公众并且名声大振；
第四，形象吸引。良好形象是一个组织的无形财富，它不象产品和
广告那样带来利润和市场，但却可以招揽到优秀的人才，增强自己职
工的向心力和归属感，得到政府、社会团体的支持等等，从而使自己
有条件吸引更多的公众，出现一个良性循环；
第五，示范吸引。它是用直观的，可学习的行为来吸引消费者，是
吸引公众最实用的一种方法；
第六，目标吸引。明确的组织目标会吸引公众，得到他们的理解、
支持与合作；
第七，品牌吸引。一个公众认知度高的品牌，是一笔巨大的无形资
产，在同类产品领域具有优先的发言权和强大的影响力。
2、什么是公关危机？公关危机有何特点？
所谓危机，从广义上讲，危机事件有良性与恶性之分，公共关系讲
的危机事件是指狭义的突发事件，即恶性事件。狭义的突发事件又分
为两大类，即一般性突发事件和重大突发事件。一般意义上的突发事
件，主要指组织活动中的公关纠纷，包括组织的内部纠纷，同消费者
的关系纠纷，组织之间的纠纷等等；重大突发事件，主要是指重大工
伤事故、重大生产失误事故、天灾造成的严重损害等。
危机通常有以下特点：
第一，突发性。几乎所有的危机事件都是在人们无法预料的情况下
发生的，危机何时发生、怎样发生、在什么方面发生等都常常会带有
极大的偶然性。
第二，破坏性。任何危机事件都会给社会组织的经济利益或者声誉
产生不同程度的不利影响。危机越严重的事件，其破坏性越大。
第三，关注性。危机事件的爆发由于带有突发性，最能刺激人们的
好奇心理，常常成为人们谈论的话题和新闻传播媒介最佳的破坏新闻
素材与报道线索，若不采取有效的制止措施，就容易使整个社会组织
的形象遭到彻底的。
第四，普遍性。危机的发生一般都带有普遍性。大到一个国家，小
到一个企业，都可能遭遇到灾难和不幸事件。
3、公关危机有哪些类型？
公关危机主要有以下三种类型：
（一）不可抗拒型危机事件：指由不可抗拒的外部力量所引起的事件。
如天灾所造成的重大损失（地震、洪涝、灾害、风灾、雹灾等自然灾
害）、突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变
革、战乱等；
（二）组织外部型危机事件：是指非社会组织成员有意或无意造成的
事件。如不法分子的蓄意破坏、陷害、诽谤等，并不是社会组织自身
的过错，但是它往往对组织形象有着严重的损害，这就要求社会组织
要学会自我保护和自我防御；
（三）组织内部型危机事件：这种危机的发生主要是由该社会组织的
成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。
4、处理公关危机的原则是什么？
处理公关危机应遵循以下四个原则：
第一，及时性原则。处理公共关系危机的目的在于尽可能地努力控
制事态的恶化和蔓延，把因危机事件造成的损失减少到最低限度，在
最短的时间内重塑或者挽回企业原有的良好形象和信誉。尤其对一些
社会影响比较大的问题，越早处理越好；
第二，准确性原则。危机事件发生后，为防止公众的猜测、误解和
有关危机事件的谣言，公关人员不仅要及时传递有关信息，而且还要
使传递的信息十分准确，不隐瞒或省略某些关键细节；
第三，客观性原则。处理公共关系危机事件的客观性原则，包含了
很多方面的内容，比如事实的真实性、评估的客观性、传递信息的准
确性等；
第四，公正性原则。在查询事故发生的种类、时间、地点及原因的
过程中，不要一味站在组织的立场上，那样只会激化矛盾；也不能一
味过分地迁就公众，那样容易损害组织的正当利益。而要采取一种超
然公正的态度，设身处地的为公众着想，以缓和公众的对立情绪。
5、处理公关危机应该采取的对策是什么？
正确处理组织的公关危机应该采取以下四个方面的对策：
第一，积极预防。危机事件虽然“防不胜防”，但是，除了一些自
然灾害之外，大多数危机事件都有一个从量变到质变、从隐患到产生
危机的演变过程。优秀的公关人员应该有高度警惕的“防火意识”，
一旦出现危机的“苗头”，要把隐患消灭在萌芽状态；
第二，处理从快。危机事件出现后，社会组织面临的压力极大。公
关人员要在各类公众对组织产生敌意或转变态度之前快速采取有效措
施，化解危机，迅速赢得公众的谅解，重新获得公众的信任，顺利度
过危难，获得新的生存机遇和发展机会。
这个“快”主要指：
一是发现问题快；
二是调查问题快；
三是控制事态快；
四是情况反映快。
第三，做好善后工作。善后工作往往比较细致、烦琐，对客户和消
费者来说，善后工作包括赔偿、安慰、关怀等等；第四，掌握新闻传
播的策略。向新闻界公布危机事件，公布时如何措辞，采用什么形式，
有关信息怎样有计划地披露等等，应事先达成共识。
5、论述组织的公关部和公共关系专业公司各有什么优缺点？
在实际的公关实践中合理地使用这两种机构，能最大限度地发挥各种
机构的作用。两种公共关系机构的长短、利弊主要可从以下几个方面
来分析：
第一，从看问题的客观性看，外部的公关公司旁观者清，看问题会
较客观；而组织内部的公关部门却常会由于“身在此山中”，有时会
由于受到某种压力或为某种目的，从而造成看问题或处理问题的主观
偏狭；
第二，从服务的专业水平看，公关公司拥有一批具有各种专业知识、
经验丰富的专家，比起组织内部的公关部门，具有明显的人才优势；
组织的公关部门常由于人员专业水平低或配备不齐而无法开展正常的
工作；
第三，从与社会的联系看，公关公司的经营是以整个社会作为舞台，
它受聘于众多的客户，面对各种各样的公众，同社会的各个方面有着
广泛的联系；而组织内部的公关部门社会的活动面和联系面，对社会
认识的广度虽不及公关公司，但是，它在社会联系方面也有它的优势，
对本行业、本组织的公众的了解会比公关公司更深入；
第四，从意见受重视的程度看，外部公关公司由于有较丰富的经验
和一些成功的业绩，有一定知名度和权威性，它提出的意见和方案较
之组织内部公关部门的咨询建议，更易为组织的决策层重视和接受。
不少公关部常常由于经理缺乏领导素质，人员缺乏专业训练，缺乏应
有的权威性，而得不到管理部门应有的重视。
第五，从灵活性看，外聘公关公司只是组织管理的依托力量，咨询
并不是要取代管理决策。外聘顾问提出的意见不一定要采纳，采纳不
采纳，采纳多少，也不会成为负担，不会影响组织内部士气或人事关
系等问题。遇到意外事件，需要投入大量人力时，也不用组织临时增
加编制，或造成临时组织培训人员的负担，有较大灵活性。
第六，从服务的及时性看，组织内部的公关部门在紧急的情况下，
可做出快速的决策和反应。外聘公关公司，在这方面就较差，特别是
中、小城市的组织聘请中心大城市的大公司全权代理公关业务，这一
弱点就更为明显。
第七，从职工的参与感看，组织内部的公关部门组织的活动较易引
发组织职工的参与感，有利于培养职工的公关意识；
第八，从费用方面看，中小组织如果自己建立较齐全的公关部门，
独自承担自己组织的所有公关事务，从支付的费用上看是不太合算的。
特别是开展较大的公关活动，所需的各种东西样样要添置，更是浪费。
反之，如果是大型的组织把所有事物全部委托外部公关公司做，同样
也不合算。大型组织每年有巨额公关投资，投资的大部分费用应用来
发展自己的公关部门，大部分的公关工作可以自己开展。而对于专业
性、技术性要求较高的业务，再委托常年的顾问或外部专业公司代理
或协助解决，这样会更有利于组织公关管理的提高，更符合组织发展
的长远利益，也可节省一些公关开支。
二、公共关系如何合理利用互联网？
1 借助网络进行公关，首先要选择合适的媒体或者媒体组合
2建立有效的网络公关的渠道
3，采取合理的网络公关形式
4、掌握网络舆论动向，引导公众舆论向有利于企业的方向发展
5、慎重对待网络危机，未雨绸缪并掌握有效的
网络公关技巧
三、互联网寒潮形成原因？
资本进入寒潮。我们知道早期资本大量涌入互联网行业，像滴滴、mobike这样的互联网公司大多前期烧钱，短期内无法盈利。因此，随着时间的推移，投资者的热情开始消退，一些投资者开始离开。但很多互联网公司前期都是靠烧钱维持正常运营。因此，随着投资者带着资金离开市场，企业肯定会立即迎来寒冬，然后裁员减薪也就不足为奇了。
互联网行业严重两极化。基本上一个互联网企业如果能进入同行业第一梯队，就会吸引大量资金投入，成为赚钱机器。但如果不能进入行业前三梯队，比较终还是会面临被淘汰的风险。每一个发展中的互联网企业，前期都投入了大量的资金，一旦被淘汰，必然会功亏一篑。因此，大量企业为了生存，只能采取裁员减薪的策略。
比如现在的电商市场基本上是平多多、阿里、京东瓜分，而网易考拉作为电商平台，前期投入了大量的人力物力，却始终没能挤进电商行业前三，只能面对被阿里收购的结果，比较后更名为考拉海宝。
互联网行业瞬息万变，发展前景不确定。我仍然记得2018年初的区块链科技大火，许多人认为这是一个发财的机会，所以他们蜂拥而至。然而，没有人预料到仅仅几个月后，区块链就开始崩溃，这使得许多公司损失惨重，不得不裁员以减少开支。一般来说，如果互联网企业的市场人员布局出现问题，裁员降薪是常见的解决办法
四、互联网终端形成的条件是？
互联网终端就是通过无线技术上网接入互联网的终端设备，它的主要功能就是移动上网，因此对于各种网络的支持就十分重要。
Wifi自不用说，各上网本种标准的3G网络支持也渐渐成为了标配。无线技术成为netbook和MID这类移动互联网终端设备重要的技术指标。除此以外，另一个重要的技术指标就是待机时间。
五、互联网可以形成哪些平台价值？
有人说，互联网只是我们利用的工具，就像一把锤子，它把存钱罐砸开了，先看到的人都会快速的得到好处，他们包括锤子的主人，会用锤子的人，指挥怎么砸的人，大家都想用这种方法来快速取得利益！而在这里，互联网的平台价值体现，越来越大，减少了社会成本，比如：空间成本、沟通成本以及信任成本，让市场经济交易简单化，信息传递便利快捷，人们的需求总是能借助互联网实现。故互联网作为市场经济工具，会越来越广泛的应用。
利用互联网挣钱的人，解决了信息传递的困难，降低了交易成本，利用互联网消费的人也是感受到互联网带来的。
六、中国互联网是怎样形成的？
一1989年， 中国开始建设互联网 --- 5年目标 --- 国家级四大骨干网络联网
二1991年， 在中美高能物理年会上，美方提出把中国纳入互联网络的合作计划
三1994年4月，NCFC率先与美国NSFNET直接互联，实现了中国与Internet全功能网络连接，标志着我国最早的国际互联网络的诞生。中国科技网成为中国最早的国际互联网络
四1994年， 中国第一个全国性 TCP/IP 互联网---CERNET示范网 工程 建成,并于同年先后建成
七、互联网垄断是怎样形成的？
首先，数字技术如云计算、大数据、物联网和移动互联网在数字经济时代大大降低了数字产品的搜寻成本，使得企业更容易在某个领域形成优势。这种优势不仅仅是企业主动追求的，而是随着时间和客户的自然选择逐渐形成的。
其次，互联网平台往往通过垄断行为损害供应商和消费者的合法权益。例如，数据垄断是一个重要的表现形式，尽管互联网平台为用户提供服务时看似是免费的，但实际上用户的数据被用作交换。此外，平台经济的垄断特征也日益显现，如盈利模式的持续演进、市场地位的增强和滥用行为的增多。
还有一些其他因素也影响了互联网垄断的形成，例如高人口基数、资本环境、金融和经济原理等。在某些情况下，成熟的商业模式和基础技术也可能导致产业垄断。例如，当某个应用技术的商业化已经成熟，并且普遍免费化，它可能会切入人们生活的各个方面，从而形成一个强大的网络效应，使得其他竞争者难以进入市场。
总的来说，互联网垄断的形成是多种因素共同作用的结果，涉及技术、经济、法律和社会等多个层面。
八、互联网时代公共关系活动有哪些基本特征？
1、吸引力大。公共关系专题活动策划必须抓住公众心理，吸引公众积极参与。
2、创新力强。每一次公共关系专题活动，都应策划的新颖别致，富有特色，大胆创新，力戒平淡
九、互联网加概念的形成与发展？
总体上看互联网目前已经在人们的工作、生活等各个领域普遍应用，而互联网加就是使用互联网这个平台，与各个传统行业进行结合，采用线上线下相结合的方式，将互联网与传统行业进行深度融合。比如说：互联网+通信，构成了微信和QQ；互联网+生活服务，构成了我们平时经常使用的美团、饿了么；互联网+银行，构成了支付宝等等。通过将两者进行结合，创造一个新的业态，实现1+1>2的效果。
十、公共关系工作人员的基本素养是如何形成的？
1.良好的公关品质对于公关的实质，英国公共关系学会曾给予了一个非常明确的概念：“公共关系的实施是一种积极的、有目的的、持久的努力，以期建立及维护一个机构与公众之间的相互了解。”这就要求公关人员必须具备实事求是、遵纪守法、诚实可信的职业道德。由此，才能在公关行为中获得良好的信任度、支持度。相反，惟利是图，以欺诈及性贿赂手段追求工作业绩积累的行为，只能使所代表的企业在公众心目中信誉扫地。在公关界流行一句话：“以人品看产品。”
2.出色的沟通能力公关业本来就是沟通行业，包括向政府、媒体、公众宣传企业的目标、方针、政策、产品形象。这就要求出任公关角色的人员要有良好的协调、表达能力。
3.丰富的知识素养作为企业的代言人，宣传产品、介绍企业，就要有一定的相关专业知识。同时，面对五湖四海不同国籍、不同文化背景的公关对象，又需要对诸如民俗、礼仪、外交政策等社会学知识有一定的掌握，由此，才能形成比较全面的智力结构和能力结构，从而满足“行销适路”的公关需要。
4.强烈的公关意识一个合格的公关人员，必须具备有强烈的责任心和主动的公关意识，“行动即公关”。一方面强调言行的自控，它代表所在企业的文化和形象，影响公众对企业的态度、印象和评价。另一方面，要时刻有职业的自觉敏感，把握每一个可以公关的时机和对象，是公关生活中不可或缺的内容，这是把握公关实质的表现。
5.百折不挠的个性成功的公关常常是长期作用的结果，要实现公关目的，就需要有一种持久的。能够面对可能出现的曲折挫折，有百折不挠的坚持和耐力。同时，面对不断推陈出新的产品、信息，要做到保持热情和创新。