伴随着移动互联网技术的兴起，城市化建设的快速发展，物业管理行业由传统的房屋管基础上转变成为了新兴行业 。出门忘记带门禁，快递到了但家里没人、楼道设备坏了不知找谁修理等等，这些传统物业管理的“痛点”，随着智慧物业服务平台的建设得到了化解。在软件研发过程中，我们开发出了智慧物业管理系统。智慧物业能够为物业管理企业提供有效的整体解决方案，利用国际先进的技术和理念结合品牌特点，定制专属UI和 特色功能。并能有效实现安全管理、设备设施管理、环境管理等多元化专业水平服务。

一、智慧物业管理系统方案介绍

智慧物业管理系统集云计算、大数据、物联网、人工智能、无线通信等新技术于一体，联动软硬件设施，让物业可以实时感知园区的运行，服务数据、访客数据、停车数据、缴费数据等多项管理数据都可在AI大数据平台或管理后台进行查看。系统统筹整理各类资源，实时同享各类信息，完成在线服务、在线监管、在线协同办公、在线评估等多种功用，有效提高物业服务质量效率和监管水平，最大程度、最低成本地满足业主多元化需求。统一的平台管理，使服务更精准、管理更智能，以信息资源同享加速物业服务标准化、信息化、智能化。如何有效的组织和管理小区资源，为居民提供更便捷的服务，成为物业公司丞待解决的问题。智慧物业管理能够从互联网的角度，改变传统的生活方式。

二、智慧物业管理系统方案优点

智慧物业即是使用现代互联网信息技术，在物业行政管理部门，物业服务公司、业主、商家等主体间建立高集成度的数字化平台，统筹整理各类资源，实时同享各类信息，完成在线服务、在线监管、在线协同办公、在线评估以及社区电子商务等多种功用，有效提高物业服务质量效率和监管水平。智慧物业可以为社区居民提供智慧物业、便民服务、邻里互动、社区电商等丰富、便捷的服务，最大程度、最低成本地满足业主多元化需求。

1、有效提高了物业管理效率和质量。通过物业管理基础信息的数字化集成、共享和使用，可以使行政主管部门清晰直观地了解物业服务公司运转状况，对标准行业规则、推动物业服务行业诚信体系建造、优化公司内部管理具有非常积极有效的作用。

2、有力推动了业主与物业服务企业沟通平台的建立。互联网技术的使用为业主发表意见提供了便捷高效的途径，过程愈加公开透明，同时业主也可以通过极致社区APP对物业提供改进意见，对物业服务做出评价，物业服务企业可以在线及时处理业主需求，提升物业公司形象和客户满意度。

3、拉动了社区商圈的经济发展。可以加强小区周边商业资源信息的整合、共享和使用，准确进行广告宣传，更好地对接居民需求和商家供应，推动社区O2O消费和快递服务等新业态展开。

4、有力推动智慧城市建造。智慧社区是智慧城市建设的主要基础和关键环节，通过数字化、信息化平台对物业管理进行全面升级改造，使社区更方便地接入将来智慧城市的大平台中。

三、智慧物业管理系统方案功能

物业管理信息化以后，方便操作，应用简单化，便于管理人员掌握详细企业和客户情况，对管理者有极大的帮助，我们的物业管理系统功能种类多内容丰富，是一款比较出色的物业管理系统!

1、物业报修：业主及时地提交所遇到自己室内和社区内其它的报修情况。及时跟踪已提交到物业管理公司报修的确认情况。

2、装修申请：业主简要地提出自己的装修申请需要，随时了解已传递至物业管理公司申请的批复确认。

3、客户意见：业主反映自己对社区情况和管理的意见，直接取得已到达物业管理公司意见的处理确认。

4、网上预订：业主提请自己的一些便民服务需求(订餐、订水等)，准确知道已到达物业管理公司预订的处理确认。

5、社区通告：物业管理公司的社区通告信息发布管理。

6、客户意见：物业管理公司集中式的处理管理客户意见。

7、物业报修：物业管理公司集中式的处理管理物业报修。

8、用户密码：物业管理公司集中式的维护管理业主登录用户信息。

9、管理权限：物业管理公司内部社区业务处理管理的相关岗位员工登录用户的管理。

10、社区配置：物业管理公司使用的社区(楼盘)名称、社区页面标题名称的自定义配置管理。

11、页面配置：物业管理公司使用的社区页面模板、图片的自定义配置管理。

12、信息维护：物业管理公司使用的“关于我们”栏目中页面信息的自定义配置管理。

四、智慧物业管理系统APP开发

智慧物业管理系统APP开发使用为社区居民提供舒适安全、轻松方便、节约能源、随心所欲的生活环境，将行业资讯、房屋租赁、团购优惠、小区运动、特价房源推荐等便民信息一网打尽，为居民提供安家生活的一站式服务。

1、智慧物业管理系统APP开发的优点

1)人工成本下降，车位停车缴费、故障报修等。可实现智能停车，小区设备一体可视化管理。例如小区路灯有故障，管理系统会第一时间显示在管理系统上。物业管理人员可以钟派遣维修人员去故障点报修。

2)提升小区住户满意度。由于智能管理，传统的社区管理解决问题更加方便快捷。智能停车、智能门、智能安全、智能家居等应用全面提高社区智能水平。

3)增加经营利润。在智能社区系统应用程序中，物业经理可以添加一些与居民密切相关的广告。新增创收。

2、智慧物业管理系统APP开发的功能

1)物业保修服务 用户如果需要进行家中设备的维修、报修服务，可以将服务提交至智慧物业APP软件中，由管理系统分配维修人员进行维修服务。

2)线上查单和缴费 当用户需要缴纳费用的时候，可以在客户端进行缴费费用的信息核对以及查看，在APP软件中完成缴费即可。

3)物业在线通知 当物业系统本身需要进行在线通知的时候，用户可以在智慧物业APP软件中进行查看，包括近来的进水停电通知等等，便于用户了解相关的资讯内容。

4)小区二手交易市场 二手交易市场能够帮助小区居民充分发挥闲置物品的作用，即可减少家中物品过多的现象发生，还可以通过二手交易获取一定的经济来源。

5)用户投诉系统 用户当受到一些物业服务质量问题，或者是社区部分居民的不良习惯时，可以在投诉系统进行投诉和举报，由物业系统进行审核并采取措施解决用户的困扰。

6、社区生活圈 在社区的生活圈当中，用户可以社区生活圈发布动态，增加社区居民之间的交流沟通，促进邻居之间的感情。

五、智慧物业管理系统方案特点

物业是多个物业公司的集合体，是按照法定程序成立并具有相应资质的企业型经济实体，主要经营物业管理业务，属于服务性行业。它与业主或使用单位是平等的主体关系，接受业主或使用单位的委托，依照相关法律规定或合同约定对特定区域内的物业实行专业化管理，并获得相应报酬，该行业具有社会化、专业化、企业化和经营性等特点。

1、基础信息统一共享，业务信息即时传递

智慧物业管理综合管理软件采用标准化的操作，所有的资料一次定义，系统各模块随时都可调用，避免了资料的重复录入，也保证了对业务描述的唯一性，提高了信息的准确性和可读性。

2、明白易懂的导航图操作

智慧物业管理软件易看、易懂、易学、。特别是智慧物业管理综合管理软件特色的业务导航图功能，清晰地显示出各种业务的操作流程。

六、智慧物业管理系统应用及使用流程

智慧物业管理综合管理软件在每一个功能的设计上都本着"在管理中看效率、在管理中看效益"的原则，力求操作简单化、明了化、自动化，为物业公司节省人力、物力。

在对人事管理，车辆管理，保洁管理，安全管理，收费管理，租赁管理等方面能够进行轻松地管理，软件挺不错的，建议可以使用。

系统独创以工作流为主线的设计流程，将现实的具体物业管理业务的岗位、人手、规程，表单与报表原样落实到系统中，形成工作事项的建立，转交，办理，监督的一体化机制。既高度整合了物业活动中的关联资源，又且充分体现了物业经营管理的时间持续性，真实再现了物业经营管理的原貌，令现实中的复杂的业务变化也能轻松处理。

软件综合管理系统以其丰富优秀的产品功能全面满足商城的业务需求。软件从不要求用户彻底改变原有的业务流程和操作规范去适应我们的系统。反之，软件灵活的解决方案，将在免编程情况下去适应并优化商城的业务需求。

商业地产协同平台管理系统属于专家型、智能型的商业地产协同管理软件，能够给公司内部管理提供全面的解决方案，并从以下四个层次满足专业各类物业经营管理公司不同人员的需求：

业务处理：用于基层办事人员，如收款员、管理员、保安员、维修员等,包括各种物业档案、台帐等静态数据的录入、查询、打印报表;每月各种收费数据的录入、计算、打单、收款;日常工作日志及数据的录入、查询、打印。

运行控制：用于基层干部，如管理处的财务经理、物业经理、保安经理、工程经理等,包括雇佣和培训工作人员，日常工作(设备保养、维修、保安巡逻、清洁)的调度、工作进展的定期考评与分析、事件提醒等。

管理控制：用于管理处主任及公司管理人员,包括对每一项工作实际与计划的对比，如收费结果统计比较、设备完好率统计比较、安全达标结果统计比较等。

领导决策：用于公司最高领导决策层,包括企业发展战略的分析、新市场开发分析及人力资源政策分析等。

七、智慧物业管理系统发展前景

智慧物业的应用和建设都是为社区民众的生活服务，目前已经延伸到居民的家电、娱乐、照明、保安、电水表等方面。各项智能硬件比智能安防、智能门禁等，确保社区的安全运行。向业主收取物业管理费，包括提供房屋、设备的维修和维护，环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理，它的价值创造主要在于房屋设备的保值增值。以基础物业服务为主的企业主要通过项目的获取，来扩张管理面积以实现收入的可持续性增长。此外，智慧社区对智慧医疗、智慧城市的建设有推进作用，促进了小区向更智能化发展。当前物业管理板块的估值很诱人，但在5G时代下打造高品质物业管理服务的前景或许更加诱人。新智慧社区运营服务，或许是企业未来十年规模化转型的机会。