如果属于智慧社保的查询范围却查询不了，那么可能是因为系统出现看问题，或是智慧社保与社保网站没联网造成的。

查询医保办理情况有以下三种方法：

1、通过人力资源和社会保障局官网，通过输入自己的社保编码、密码、验证码查询。

2、通过去当地社保局以及拨打社保局服务电话12333这两种进行政策咨询和信息查询。

3、携带身份证、医保卡或者社保卡到当地的社会保险经办机构业务办理大厅查询