一、大家觉得，酒店服务机器人的应用前景怎么样？

说到酒店服务机器人，题主没有问机器人或人工智能，而是锁定在酒店这个行业的机器人，那么就让我们先来看看酒店行业，看看酒店行业是否需要机器人？机器人在酒店行业真的是像大众所说的那样是一个噱头还是真正的去解决实质问题的？酒店真的需要吗？

【酒店业现状】

先来看看酒店行业，过去十年，高端酒店市场历经快速扩张，已然进入了供给过剩时期，加上宏观经济环境影响，盈利水平明显下滑。过去十年，尽管中国的通货膨胀率居高不下，但高档市场每间房总经营收入不升反降，年均下滑1.2%。而在收入部门内，客房的经营压力略显于餐饮部门。具体来看，客房收入年均下滑2%，而餐饮收入则些微增长，年均涨幅为0.1%。在客房部门内，业绩下滑的主要挑战是住宿率，过去十年，住宿率下滑了8个百分点，而平均房价的年均波动则几近为0。

除了总收入下滑外，成本小幅上扬也是经营毛利下滑的原因之一， 经营成本的年均增长率为0.2%。

在成本开支中需要重点注意的是人工成本，尽管因住宿率下滑，酒店的各项直接成本有所减少，但人工成本作为酒店最大的开支项，却呈现出持续上升趋势，年均涨幅达到3%。人工成本提升，而总经营收入下滑，双重作用下，人工成本占比也从2006年时的21%跃升至2015年的30%。

另一方面，酒店行业对OTA的依赖加剧，通过调查数据发现，55.81%的受访酒店表示，OTA渠道占比为总量的10-30%，16.28%的酒店的比例达到了30%-50%，两部分相加超过受访总数七成，基本反映了主流情况。调查结果体现出的趋势很明显：OTA的份额在上升。74.42%的受访酒店表示，OTA所占比重在过去一年里有提高，而且其中占总数25.58%的酒店的提高“显著”。OTA占比没有变化或下降的，只占总数的1/4，而OTA份额“显著下降”的为0。74.42%的受访酒店“从OTA渠道获取的合计净收入”是上升的，下降的只有16.28%。（数据来源于环球旅讯）

目前市场上的酒店“格式化”、“同质化”严重，没有办法吸引到目标人群，就只有继续服用OTA这剂“*药”，酒店大多数在导流方式上有所缺失，同时缺乏与用户的互动，加之OTA操作简单直接、故而对OTA上瘾。

【机器人在酒店都能做什么？】

那么机器人的出现是否可以解决酒店业所面临的人工成本飙升和OTA评价依赖的问题呢？机器人对于酒店业来讲到底是一剂良药，还是邯郸学步的一场闹剧呢？我们再来看看酒店机器人都能做哪些事情，这个是不是与酒店的痛点相匹配的。

目前市场已经有在酒店服务的机器人，其中市场占有率第一的是酒店机器人润，他都能做些什么呢？（想知道酒店机器人润具体是什么，请移步www.yunjichina.com.cn，这家官网上对他们的产品有详细的介绍）酒店机器人润，他可以房间送物、引领带路和信息宣传，客人打电话给前台所需的小物品都由这个圆胖子来送，他能够乘坐电梯，拨打客房电话叫客人出来取物，一路上一直碎碎念的讲话。

在他的屏幕上输入房间号，放好物品，他就可以自己乘坐电梯去送货了，到达客房门口拨打客房电话，客人取物之后，机器人就自己回到充电桩去充电了。

客人还可以在房间下单选择商品之后，机器人自动送货上门，本来以为商品是酒店的人放进去的，没有想到机器人已经和货柜有物联，货柜直接将物品吐给机器人，机器人直接送到房间。

他还能够引领带路，只需要在他的屏幕上点击要去的地点，机器人就带你去了。

【机器人是否解决或缓解酒店业面临的问题】

对于这样的酒店机器人，走访了几家使用酒店机器人润的酒店，工作人员表示：“机器人可以去送些小物品，尤其在夜班的时候减少了我的工作强度，让我有时间去为客人提供个性化的服务。”深航国际酒店管家部总监程方荣先生讲：“大润有三最：工作时间最长，薪资待遇最低，受到客人点名表扬最多。”其中一家酒店因为酒店机器人润代替了四位Runner，还有一家酒店用酒店机器人润代替了一位餐厅领位。

总结：酒店机器人确实在解决酒店人工成本和提高员工的工作效率上是可以用他的方式来贡献他的力量的。

酒店机器人可以做跑腿送物这类简单重复性的劳动，对于酒店面对OTA捆绑的问题是否可以利用机器人来突破呢？这里有段酒店机器人润的自述。

也许让酒店拜托OTA的绑架是一件不容易的事情，但是利用机器人让酒店的OTA评价在三个月内提升0.1分也许才是真正可以为酒店解决问题的。

一个产品只有在场景中解决问题，才是好的产品，看好酒店机器人，相信技术的延展可以让机器人为酒店做更多的事情。

二、滨湖区酒店服务机器人怎么样？

还行。

酒店服务机器人是一种应用于酒店行业的机器人，可以为客人提供各种服务，例如送餐、送物、引领带路、介绍酒店设施等。以下是一些关于酒店服务机器人的特点和优势：

- 提高服务效率：可以快速准确地完成各种任务，如送餐、送物等，减少客人等待时间，提高服务效率。

- 提供个性化服务：可以根据客人的需求和偏好提供个性化的服务，例如根据客人的喜好推荐餐厅、景点等，提高客人的满意度。

- 增加科技感和趣味性：机器人的出现可以增加酒店的科技感和趣味性，吸引客人的关注和兴趣。

- 降低成本：可以替代部分人力工作，降低酒店的运营成本。

三、哪家酒店有机器人服务？

现在很多四五星级酒店都有送物机器人了，我上次住苏州万怡酒店，就是一个叫润的机器人给我送的东西，萌萌哒很可爱。挺厉害的还能自己坐电梯，感觉还挺实用的。

四、关于机器人酒店服务句子？

近期，一个叫做“机器人服务生”的新物种，因提供“深夜服务”在网络迅速走红：起因是一名成都酒店客人将购买急需用品的过程发到朋友圈中引起了关注，而特别之处在于购买流程无人工辅助，且送来物品的竟是一个萌萌的机器人。随后，这个新物种吸引了来自成都当地达人、媒体的争相打卡体验。

网红们称，机器人服务生的好处颇多，购物不用出门，比外卖还快，是懒癌的救星……同时，也有很客人表示，在酒店中，机器人服务生的服务可以充分保护个人隐私，更萌、更人性化。

五、酒店机器人送餐服务流程？

酒店机器人送餐的服务流程

步骤/方式一

送餐机器人会有语音提示，一般就是摸一下他的“额头”就表示送餐完成，三层托盘之间带有红外实物感知系统，可以智能检测托盘物品拿取状态，实现快速自动原路返回。

步骤/方式二

还有一种是有一个托盘，或者机身可以打开，然后放食物进去，在触摸屏点一下指定的地点或者饭桌，机器人就会自动送餐给客人

步骤/方式三

如果你遇到的机器人与众不同不知到如何操作，可以叫服务员来操作。

六、酒店机器人的服务质量怎么样？

云 迹 的酒店机器人能够带领客人去房间，能给客人送东西，快没电了还能自己充电，去到哪里都不会迷路，实用性还是很强的。

七、酒店机器人文案？

人工智能服务，保护客户私隐！更方便地解决更多的问题。更加提高酒店的知名度和生活质量！让住户更加放心，有更好的体验

八、服务机器人语录？

一部机器可以做五十个普通人的工作，但没有哪部机器可以完成一个伟大的人的工作。

九、机器人服务句子？

科技产品的兴起，越来越肥工厂都开始用机器人了。

十、机器人服务概念？

服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，尚没有一个严格的定义。不同国家对服务机器人的认识不同。

可以分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。