一、宽带连接不上出现619,691？

出现619这种错误提示，有可能是因为安装了多张网卡造成。 请问您的电脑是否安装了两张或两张以上的网卡？

是：因为安装了两个或者更多的网卡，导致操作系统不能往正确的网卡转发数据，请您使用单网卡再试试。不是：请问modem灯上的同步灯正常亮吗？

同步灯不亮或长期闪烁：检查与MODEM连接的电话线水晶头是否松脱、接错，关闭MODEM再重启，看下同步灯还是否正常。建议您重新安装网卡驱动以及拨号软件，再看是否正常上网/出现691这种现象 一般由三方面原因引起的：第一：帐号或密码错误输入错误 ；第二：帐号出现欠费被暂停使用；第三：异常断线导致帐号被挂死。

二、联通宽带连接错误691？

宽带错误的提示代码：

1、错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。

A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。

B、帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。

C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。

D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。

2、错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。

3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确（万州铁通为0/35）或者需要重新启动电脑。

4、错误769：此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。 5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁（少数猫的link灯的英文标识为showtime），参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。

如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现

三、宽带连接不上？

宽带经常连不上的现象还是很常见的，我们从两个方面去讲：

宽带连接不上的可能原因有哪些：

宽带帐号或密码错误

路由器问题导致的不稳定

运营商线路故障

宽带连接的排查步聚：

1、排查是否是宽带帐号或密码错误：

断开路由器，如果是普通宽带用户则直接连接到ADSL拨号器上，在电脑上使用ADSL拨号，看提示什么错误。如果是用户名或密码错误会提示的。

如果是光纤接入的用户，我们找到光纤猫，光纤猫本身也是带有路由功能的，相关管理后台、用户名、密码在光纤猫底部都有标明的，我们登录进光纤猫后找到拨号相关的设置，连接看具体报什么错误。

以上两步，只要光纤信号没问题，用户名和密码错误是有具体错误提示的。

2、排查是否是路由器问题：

第1步问题发生的机率其实不大，更多情况下是你的路由器有问题，先重启下路由器，再连接看是否可以。

如果还不行，则登录到路由器后台，看拨号菜单，重新拨号，如果拨号错误会有具体的提示的。

3、如果以上操作都无法解决问题，可以直接联系你的宽带商（电信/联通/移动）问下是否是有欠费或帐户异常，如果没有，要求他们安排师傅上门解决问题即可。

四、路由器pppoe连接不上出现691？

一、系统宽带连接691错误原因分析：

1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；

2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；

3、电话或宽带到期欠费；

4、硬件方面出现故障原因。

二、具体解决方法：

1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；

2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；

3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；

4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。

5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈

五、win17宽带连接691错误？

1、域名出现错误，(用户名或密码输入错误)。

　　2、电话或宽带到期欠费造成。

　　3、服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。

　　4、硬件故障。

六、宽带连接出现691错误怎么处理？

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

4、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。用户在处理错误691的故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。

七、错误691宽带连接解决办法？

1、账号密码输入有误

有些朋友家里有孩子上网，孩子的手比较快，拿起鼠标一顿点，不小心删除了一个密码或者账号被删除一个，就会造成691的现象。连接一次不成功，找出你的账号与密码，重新输入一遍正确的就可以了，要注意大小写，如果密码有大小写区分的话，很容易搞乱，那么自然无法登陆就会显示错误691了。

2、宽带到期已停机

有些用户总是忽视网络到期时间，一旦到期，用户不进行续费，那么网络营业一定会终止您的账号使用的。所以一定要记得定时去续宽带费，以免停机造成不便。

3、路由器的问题

现在家有电脑的用户几乎使用路由器，有时候突然断电，或者强制关机，就会造成网络无法连接，这个时候撤下路由器进行账号密码输入，还是会出现691的现象。那么不要着急，把你的路由器电源拔下，五分钟后，重新输入账号密码进行连接，一般情况下会连接成功，再重新设置路由器就好了。

4、账号密码被盗

有时候电脑需要做系统，恰好自己又不会做，那么就会请人帮忙做系统，做好系统后就要重新输入账号与密码，在这个时候，你的账号与密码就会被外人得知，极易造成被有心人盗取的可能。这个时候就要致电客服了，请帮忙重新修改你的账号密码即可。

5、网络公司原因

有时候网络公司会进行一些数据值调配，也会重新绑定端口，那么这个时候你的电脑可能会出现691的状况，不用着急，致电你所在的网络公司，让客服人员帮你重置一下端口，或重新调配一下数据值就好了。

6、多次连接被拉黑

不要以为只有QQ好友才能被拉黑，您的宽带账号同样有可能被打进黑名单里。现在网络公司启用了账号保护系统，如果发现你的账号多次登陆，或者异常登陆情况，就会启动账号保护，直接把你打进黑名单里，这更需要我们的客服帮助我们了，请他们帮忙，把你的宽带账号踢出黑名单，然后几分钟后你就可以继续使用了。

八、家里移动宽带连接不上提示“错误代码691”是怎么回事？

看来你那里还是老式的ADSL宽带上网模式，错误代码691指的是你的用户名，密码错误。一般来说，现在都使用路由器，拨号的帐号信息也是内置在路由器里的，你可以在路由器背面找到形如192.168.0.1的IP地址，以及密码，用电脑连接路由器进行这个地址，就能句进入路由器的管理界面，在里面的WAN口设置上网模式那，PPPOE下重新输入你的用户名，密码，一般即可解决。

九、宽带连接错误691的解决方法？

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

4、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。用户在处理错误691的故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。

十、宽带连接出现691时怎么办？

这是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：

1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；

2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；

3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。