一、z时代的消费需求及营销策略分析?
Z时代的消费需求及营销策略分析
随着科技的快速发展和新一代消费者的涌现,Z时代(出生于1995年至2010年之间的群体)逐渐成为消费市场的主力军。Z时代成长于数字化时代,他们的消费需求和行为模式具有显著的特点。在面对这一新兴消费群体时,企业需要了解并适应这些特点,制定有效的营销策略。
一、数字化生活
Z时代是数字化时代的原住民,他们从小就接触数字技术,擅长使用各种科技产品。在日常生活中,Z时代消费者高度依赖数字渠道,从购物、社交到娱乐,几乎所有活动都可在网上完成。企业在营销方面应重视数字化渠道,如社交媒体、移动应用等,以数字化手段满足Z时代消费者的需求。
二、个性化需求
Z时代消费者注重个性化,他们希望通过消费展现自己的独特性。企业在产品设计和营销活动中应充分考虑这种个性化需求,提供定制化、个性化的产品和服务。此外,企业可利用大数据和人工智能技术,实现对消费者需求的精准洞察,为Z时代消费者提供更符合其个性化需求的产品和服务。
三、价值取向
对于Z时代消费者来说,购买产品或服务不仅仅是为了满足基本需求,更是为了追求更深层次的价值。企业在营销过程中,应注重传递产品或服务的价值观念,让消费者感到产品或服务与其价值观相符。此外,企业还需关注社会责任和可持续性发展,以赢得Z时代消费者的认可和信任。
四、体验优先
Z时代消费者对产品或服务的体验要求较高。他们在消费过程中,不仅关注产品的功能和品质,还注重购买过程中的体验感受。企业应从以下几个方面提升Z时代消费者的购物体验:
1. 界面设计:针对Z时代消费者常用的数字设备,如手机、平板电脑等,提供简洁、易用的界面设计,降低操作难度。
2. 交互体验:优化网站或应用的操作流程,使消费者能够便捷地完成购物流程,提高交互体验。
3. 客户服务:提供全天候在线的客户服务,解决消费者在购物过程中遇到的问题,增强客户满意度。
五、社交分享
Z时代消费者善于通过社交媒体进行信息和产品的分享。他们在社交平台上进行互动、分享购物心得,对周围消费者产生较大影响力。企业应充分利用社交媒体进行营销,与Z时代消费者进行互动,提高品牌知名度和影响力。
1. 社交媒体账号:建立企业的社交媒体账号,定期发布有价值的内容,与消费者进行互动。
2. 内容营销:通过优质的原创内容吸引消费者的关注,提高品牌在社交媒体上的曝光度。
3. 社交媒体活动:举办有趣的互动活动,吸引消费者参与,提高品牌在社交媒体上的影响力。
六、学习与成长
Z时代消费者重视学习和个人成长,他们愿意为提升自己而消费。企业在营销过程中,可借助以下方式满足Z时代消费者的学习和成长需求:
1. 知识分享:通过线上或线下的知识分享活动,为消费者提供有价值的信息和专业知识。
2. 培训课程:提供与产品或服务相关的培训课程,帮助消费者提升技能和能力。
3. 用户社区:建立用户社区,鼓励消费者之间进行交流学习,提高社区成员的参与度和忠诚度。
七、互动与参与
Z时代消费者注重与品牌的互动和参与感。他们希望在消费过程中与品牌建立深度的联系和互动。企业可采取以下措施提高Z时代消费者的互动和参与感:
1. 投票活动:举办线上或线下的投票活动,鼓励消费者参与品牌的决策过程。
2. 用户生成内容:鼓励消费者分享自己的使用心得、照片和视频等用户生成内容(UGC),提高消费者对品牌的参与感。
3. 品牌活动:举办有趣的品牌活动,吸引消费者的关注和参与,如主题活动、线下聚会等。
八、便利与效率
Z时代消费者对便利和效率有较高的追求。他们在购物过程中,希望获得快速、便捷的体验。企业应从以下几个方面提高消费者的便利性和效率:
1. 便捷支付:提供多种便捷的支付方式(如移动支付、在线支付等),减少消费者的购物时间成本。
2. 快速配送:建立高效的物流系统,提供快速的配送服务,满足消费者的即时需求。
3. 个性化推荐:利用大数据和人工智能技术,为消费者提供个性化的产品推荐,提高购物决策效率。
4. 在线客服:提供全天候在线的在线客服,解答消费者的疑问和问题,提高解决问题的效率。
总结:
面对Z时代的消费需求和行为模式的变化,企业需要紧跟数字化时代的步伐,深入了解这一代消费者的特点,制定有针对性的营销策略。在满足Z时代消费者基本需求的同时,关注他们的个性化需求、价值取向、体验感受、社交分享、学习成长、互动参与、便利效率等方面,以更好地与这一代消费者建立紧密联系,提升品牌知名度和忠诚度。
九、可持续性发展
Z时代消费者对可持续性发展非常关注。他们注重企业的环保和社会责任表现,愿意支持那些对环境和社会做出积极贡献的品牌。因此,企业在营销过程中应注重可持续性发展的宣传,并采取以下措施:
1. 可再生材料:使用可再生材料生产产品,减少对自然资源的消耗。
2. 环保包装:采用环保包装材料,如可降解的纸张、可回收的塑料等,减少对环境的污染。
3. 公益活动:参与或组织公益活动,关注社会问题,展示企业的社会责任感。
4. 可持续性认证:通过可持续性认证或奖项,证明企业在可持续性发展方面的表现,提高消费者的信任度。
十、虚拟现实与增强现实
随着虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术的发展,Z时代消费者对这两种技术的接受程度越来越高。企业可以利用VR和AR技术,为消费者提供更加沉浸式和互动式的购物体验。例如:
1. VR购物体验:通过VR技术,为消费者打造一个虚拟的购物场景,让他们能够在家中体验到实体店购物的乐趣。
2. AR试穿体验:利用AR技术,让消费者能够在购买前体验到产品的实际效果,如试穿衣服、化妆品等。
3. VR游戏营销:将产品或品牌植入VR游戏中,通过游戏的方式吸引消费者的关注和参与。
在面对Z时代消费者的过程中,企业需要不断创新和适应,关注他们的需求变化,以制定更加有效的营销策略。通过数字化渠道、个性化需求、价值取向、体验感受、社交分享、学习成长、互动参与、便利效率以及可持续性发展和虚拟现实与增强现实等方面的关注和优化,企业可以更好地吸引和留住Z时代消费者,提升品牌价值。
二、肥料消费需求分析?
根据国际肥料协会(IFA)资料,2020年全球肥料消费增长2%,至1.935亿吨,预计2021年全球肥料使用量将进一步增长1.1%。但全球肥料供给过剩的问题持续存在,其中磷酸供应过剩将有所缓解,钾盐供应过剩进一步加重,而氮素供应过剩状态持续高压,预计2021年达到830万吨过剩产能。
三、互联网服装消费的需求特点?
线上服装销售渠道多样。对于消费者来说,可以在传统的电子商务平台如淘宝、天猫、京东购买服装,也可以通过微信朋友圈的推荐购买服装,或者通过QQ群这些即时聊天工具中获得新资讯消息,也可以从服装厂商网站、自建商城了解和购买新服饰,除此之外,线上付款,线下取货的方式,也是当下一个购买服装的渠道之一。
多元化的渠道,已经让消费者逐渐养成网络习惯,一旦养成网络支付习惯,他们更乐意在各种渠道中寻找性比价高的方式购物。
四、如何,分析,顾客,需求,互联网,社交?
让互联网营销取得成功,就要学会去影响客户群体,而不是去影响某个个体.营销就是一门关于影响力和身份的学问。当消费者觉得你的产品传递出来的文化和他们的个性一致,消费者会认为你是他们的同类,你就有了公信力和影响力,人们也会对你的品牌趋之若鹜。如果他们信任你的品牌,而你也能吸引社交网络上的群众,那么你的营销效果就会事半功倍。而只有让他们感觉你是他们的同类,才会有不成比例的效果。
那么如何创建自己的影响力呢?
如果想要影响他们(客户群体),你就必须具备以下三种能力。
信服力:定位你的用户,找到能影响他们的人,做信任背书。
要点1:将你的品牌形象同客户群体联系起来。同客户群体分享自己的信念。
要点2:营造品牌偏爱。使用的产品代表他们自己的个性。
那么,你该如何建设这种'品牌偏爱性“呢?
第一步,从最基本的开始:你首先得有一个能影响社交网绍的强势、值得信赖的品牌身份,而且你要能在这些社交网络中成功地找准影响点。
接着.执行同样非常重要:树立品牌责任、打造高质量的广品和服务、营造独特的用户体验,并坚持不断创新。赋予品牌品质,这种品质能与客户群体产生共鸣,深入消费者心里去。
协作力:在今天,企业也只是信息传播的一个环节,加入你的用户群体,使信息传播更有效率。这就意味着,现在你的营销必须从用户方面出发。品牌与客户群体之间的协作性可以从多个层面体现出米。
第一、你可以之了解和倾听客群的集体智慧,看能得到什么样的收获。
第二、这种协作性有可能会成为你商业模式的核心部分.即消费者能直接决定品牌的活动。
第三、你可以成为一个将这些客户群体联系起来的中间人最后,作为这种协作关系中的利益相关人,消费者能成为品牌与客户群体对话的重要组成部分,而且他们的作用要比你认为的大得多。吸引客户群体的首要方法是学会倾听。如何倾听消费者的声音:一个话题被提及的次数,正面与否,出现在哪些媒介上,这些媒介有什么权威性和影响力。而更仔细的倾听:建立CRM(专门收集消费者和产品接触的信息,并通过数据分析为企业的走向指明方向(有定制的倾向)。
如何让消费者参与进来呢?
首先:搭建消费者发表意见的平台,并将意见为我所用。注意:要让企业做大,要让消费者参与到企业的日常运营中来。关于需求的:新的需求中最基本的就是发言权,更高一点的可能是和你共同创造产品。而最高的需求可能就是希望能互相找到对方了。你应该从战略高度考虑如何满足不同层次的需求。注意倾听内部员工的意见。当你决定要汇聚客户群体(包括内部员工)的力量时,你就会收获如泉涌般丰富的创意了。我们现在所处的时代,是一个将创造,吸引和培养消费客户群体作为终极营销工具的时代。
创造力:不管我们采用何种媒体形式,创造力始终是我们和消费者之间的连接要素之一。在如今这个数字互联的时代,我们的创造力不应该只停留在吸引个体注意的层次上,而是要朝着新的方向发展:即与客户群体沟通并找准他们的影响点。创意是变革的核心和关键。把金钱投到创意上,而不是致力于扩展不同的网络渠道。
对品脾而言,人类可预见性可以帮助我们找到影响点。要知道什么样的东西能吸吸引人是否有趣、舒适、安全、功能独特,或有其他能力能打动我们的特定消费者的品质.然后将此类品质融入品脾和消费者的关系之中。如此一来,在消费者遵循他们的简单规则时,他们就能根据我们设定好的方向聚集到一起来了。
客户群体的简单规则:
第一,具有集体智慧。
第二,对细微变化反应迅速。
第三,具有自我增强能力(你的品牌应该懂得顺着消费者的思维方向对消费者施加影响力尤其是消费者在决定选择何种品牌的关键时刻。换言之,我们就是要影响那些有表达欲的消费者。虽然,每个消费者都很重要,但是在一些关键时刻,我们一定要牢牢抓住那些有影响力的消费者。在营销中,有些时刻是非常关键的,比如某些基本行为模式成型的时刻。这并不是说干什么都非得是开市场的先河。不过在思考市场策略时,我们有必要抛开们产品和服务的技术优势,将思考重点放在如何打动早期用户和吸引新用户上:总之,我们必须站在其他人的角度,揣摩当他们刚开始加入某个客户群体时都是什么样的心态。)。
第四:客户群体能对事物产生一致,快速的反应。(进一步来说,为了有效地向客户群体进行营销.我们就要受多地站在客户群体的立场上考虑问题。我们就得弄清楚,客户群体是如何遵守规则、发挥出集体智慧、受外界影响、对细微的变化进行灵敏的反应、迅速作出选择以及快速行动的。)
新的社会较过去有些不同:
第一:隐私的公开.随着85后登上“历史舞台”,人与人之间的距离感越来越弱,这点大家通过各种报道,想必一定不会否认。
第二、一个人对多个人的影响力已经大大超过从前。
第三、客户群体懂得维系自身的平衡。社会网络通常不是由声音最大的观点所左右,而是代表各个成员的一种集体世界观。我们所在的客户群体越来越倾向于内部寻找答案了。
病毒式营销和客户群体营销有着本质不同。病毒式营销常是在一个客户群体里面进行传统营销以达到传播的目的(比如找有影响力的人来帮你宣传)。客户群体营销的三个要点:让消费者触手可及、给消费者想要的信息或好处、让消费者与你的品牌产生联系)。要想打动消费者,要从最根本的做起:打造优质的产品和服务。影响一个客户群体的关键在于与那些潜在网下默不做声的人互动(即:所谓潜水的人)。
如何打入客户群体的内部:
微信用户数据分析报告指出微信用户群主要由同学,亲戚,朋友组成,这一点越来越说明在社交网络里,人们会主动加入到不同年龄层的团体中去.客户群体在网上的活动就成为一种非常有价值,可以掌握的信息资源了。因为通过这些信息,我们就知道他们想要什么以及如何打动他们了。(细分客户群体)。
需要关注的吸引点有:
1.亲密感:吸引客户群体的诱饵就是将人们联系起来的工具。将人们联系起来(就是找到他想关注的人,可以让人们互相联系)。
2.新鲜感:那些能让人与其同龄人融为一体的东西总是可以很好的吸引消费者的。
3.免费的东西:人们都喜欢漂亮而又免费的东西。
4.愉悦感
5.你:给客户群体成员一个“出人头地”的机会。我们都希望有机会能与他人分享我们的天分,展示我们的个性,或发出我们的声音。
以上的共同点:反应人们的基本需求,但最总要的是他们能鼓励人们,做出相应的反应,并影响剩下的人。
营销和广告的最高目的是掌握人类的本性。然后利用这种理解与人们互动并吸引消费者。一切以吸引消费者为中心。移动互联网时代,用户才是核心。抓住客户群体,抓住用户。
五、香薰产品市场消费状况、消费趋势,消费者需求分析?
1、随着人们生活水平的提高,人们对香薰灯的了解越深人,需求是越来越高了
2、香薰灯的功能上,放在办公的地方,提神醒脑,放到家里,可净化空气,用途很广
3、主要的是现在香薰灯并不贵,价格上人人都能接受
4、希望我能解决您的问题
5、谢谢
六、消费者对泡面的需求分析?
一、方便面特征分析
方便面的主要成分常包括小麦面粉、调味酱、脱水蔬菜等,烹煮或在开水中浸泡3-5分钟后即可食用,具备携带方便、烹饪快速、味道美的特点,深受不同层次广大消费者的喜爱。目前世界各地的方便面已融合国家特色,逐步发展出受大众青睐的不同风味特质。
七、服装消费的概念,男性服装消费的需求及分析?
1、 产品(色彩、款式、面料、做工、版型、搭配性、实用性),这是构成服装消费的非常主要的因素,也是满足顾客对服装功能的基本需求,更是实现消费交易的载体。 服装的色彩是影响顾客对服装判断的重要因素,从人体的生理规律上来看,顾客大脑对初次接触的服装辩识,色彩占65%比例、款式占25%比例、面料占10%比例。日本色彩研究中心(PCCS)曾经对顾客进行调研:顾客进行消费时,其中非常关心产品色彩的人占72.9%。而通常进入服装店铺的顾客对产品的接受进度依次是:"远看色,进看款,最后才来摸面料"。顾客根据自身对不同色彩的喜好来评判服装的接受程度,在服装店铺,你经常可以发现:顾客刚走到店铺的门口时,眼睛在做全场"扫射运动";当发现自己喜欢的颜色或比较亮丽的颜色,眼球会停顿非常短暂的时间并发出"闪烁"的亮光;此时,他(她)会立刻行动,疾步走到该产品面前,行走过程对其他产品和颜色就相对忽略。因此,很多具有实力的服装品牌企业,在每季新开发服装的色彩与花型上颇费工夫,力求形成自身品牌的独特性与竞争的不可替代性。例如:某些知名服装品牌,在每季的新品开发中,总有5%-10%的面料花款是企业下单独立买断,即在市场上,其他服装品牌不可能有该色彩花款的面料。这样充分有效地保障了购买该品牌的顾客,其对服装独特性、身份性的表现需求。 款式是表现服装风格与造型的主要手段,也关键性地表达了顾客的着装意愿。当顾客在店铺仔细浏览服装款式的时候,他(她)的大脑就在进行关于着装的信息整理分析:这件衣服是什么风格?什么元素或装饰是我喜欢的?可以跟家里的什么服装进行搭配?什么时候穿?还可以穿多久?……例如:服装中的蕾丝表现--娴雅;合叶边、花边--浪漫;流苏--"波西米亚"风格;蝴蝶结--可爱、女人味;珍珠--知性、品质;褶皱--飘逸变化;辑明线--流畅线条;拼镶--碰撞个性;镂空--性感等等。 当颜色与款式均比较符合顾客的"口味"时,才开始进入对服装面料、做工的关注和评判程序中。因此,通常在店铺中如果观察到顾客对服装用手进行抓或捏等动作,说明他(她)已经比较满意服装色彩和款式,正在对服装面料的手感,即穿着的舒适性进行判断。所以,此时面料的触感与功能性(如:透气性、舒适性、伸缩性、耐磨性、保暖性、抗撕裂性等)就成为影响顾客购买服装的关键因素。接下来,顾客提出试穿或接受导购的试穿邀请时,他(她)已经对服装的前面要素进行了分析判断,并基本认可。 在服装试穿时,顾客更关注服装的版型以及尺寸大小。通过服装的是否合体与是否改善、修饰体型,来判断该服装是否满足自身的穿着需求?所以,很多顾客会在试衣间就对服装进行再次仔细的查看与端详:面料成份如何?手感怎样?价钱?服装的性价比?穿着过程的方便性?穿上的美感?穿着的舒适感?穿着的合体感?……从试衣间出来后,再次对刚才的指标进行复核与判断,在此过程中,会听取同伴、导购或其他顾客的参考意见,并结合自己的想法进行综合评判。因此,许多服装品牌会在卖场的试衣间设置与试衣期间的服务上下功夫。例如:女装品牌会将买场的试衣镜略微倾斜15度左右,以便顾客穿着服装的整体修饰效果提升;在试衣间不设置全身镜,顾客想要查看穿着服装的全身效果必须出来--站在卖场,与导购接触、接受导购的意见;调整试衣间的灯光,显得柔和而温馨,让顾客试穿的过程舒适,降低产品穿着不便而引起的烦躁;配置具备装饰美感或高档、舒适的试衣鞋,以便顾客对服装的协调搭配;甚至,在试衣间内配备女性的化妆棉、口红等,以备服装的穿、脱过程中弄花了女性顾客的妆容。 2、 产品的包装广告(卖场形象、商标、吊牌、包装袋、广告宣传),这是服装产品表现附加值的关键,更是文化内涵的主要载体。 服装是具艺术性、潮流性、文化性于一身,特别是高档的服装包装能充分激发顾客的社会性需求,并使他们在拥有商品的同时感受到身份的体现,内心充满愉悦。例如:国际知名的服装品牌,阿玛尼、Prada、ESCAD、Dior、CHANEL、LV等,无不从包装广告体现其动则成千上万价格的充分"含金量",非常重视其卖场形象、商标维护、各种包装、广告宣传等,把品牌视作生命般宝贵。特别有意思的是,曾经在某国际一线女装品牌的店铺中,听到导购推介一款价格2万的牛仔上衣。顾客满腹疑惑地问询到:"怎么一件看起来普通的牛仔上衣要这么贵?"导购自信而胸有成竹地回答:"这件牛仔上衣看起来确实普通,但它领上的皮草可不简单!这皮草是"貉毛",虽然是人工养殖的,但它是经过印度尼西亚的年轻男人纯手工加工而成,并且加工过程复杂原始。每件皮草都有不同的区别,就像人的指纹一样绝不相同,从这独特性上来讲,它就价值非凡!"。姑且不研究这回答的语言有无"忽悠"的成分,但这推介的语言实质是对该服装附加值的"包装广告"!如果,我们把"印度尼西亚的年轻男人纯手工制作"改换成"河南某县城民工的机械化批量生产",那么,顾客还会欣然接受并认为物有所值吗?这就是--包装。 服装店铺的卖场形象是迅速让顾客感知服装品牌文化的场所,能通过设计要素体现服装的定位。因此,目前国内许多服装企业逐步开始重视卖场的形象设计,要求各店铺统一形象、统一标识,并不断探索创新、更新店铺的装修。但仍然存在很多观念或实际操作技巧上的欠缺。例如:服装店铺的卖场设计就融合了美学、色彩学、人体工程学、商品管理学、卖场规划、陈列、灯光照明等知识,对店铺形象设计人员不但要求以上的理论知识与功底扎实,而切要求对服装品牌有着深入而透彻的理解,对顾客购买服装行为的阶段过程和特点有充分的掌握。目前,国内服装企业在进行卖场设计时会出现"脱节":企业策划部的内部设计人员没有深厚扎实的理论和广泛的操作见识,经常设计出来的原稿会局限性很大、跳不出思维的"陷阱";专业的广告设计公司虽然设计理论与操作经验都比较强,但对服装品牌的理解与特定定位的目标消费群没有深刻的掌握,泛泛设计,从而使"千店一面"的现象比比皆是,恍惚很多服装品牌设计的大格局与基调都类似。 商标,对于服装品牌来讲,就好比人的名字,是区别众多服装品牌的基本要素。商标的突出性、品质性是在设计商标时要重点考量的。当然,目前服装的商标更多以英文为主,这主要还是由于国内服装消费者潜意识里具有"崇洋"的心理倾向。例如:南京设计生产的某女装品牌,在南京中央商场女装销售排名一直保持前几名。最近进行了成功的系列包装改造,包括商标LOGO的改变:将原有巨大无比的中文书写字体改成英文,并将颜色更换成黑、白组合,顿时将品牌的时尚、欧化、高档表现出来。让顾客感知到产品的"物超所值"! 服装的吊牌、包装袋也是体现服装附加值的有效手段,其中,商品包装的形感很重要。商品包装的形感是指包装的造型、材质、图形和文字。包装的造型和材料只有贴切地表现出商品的特征才能达到效果,例如:真空塑料包装食品使人觉得方便卫生;铝箔泡罩包装的药品让人觉得科学可信;贴体包装的小五金产品又令人感到质量可靠;采用丝带、内衬包装的服装让顾客觉得高档。对顾客而言,商品包装中信息包含量最大的部分是图形,其次才是文字和色彩。图形包括图案、绘画,图形是商品特色的放大镜,图形还可以对产品的特点或风格定位作比喻化、象征化和联想化的阐述。文字是商品包装中记忆强度最大的元素。商品吊牌包装应该有说明性的文字,客观简明地介绍商品的名称、产地、规格、面料成份和使用洗涤方法等,并尽量做到重点突出,一目了然。巧妙地运用服装包装语言能够产生强大的视觉冲击力,成为包装促销的点睛之笔。 广告宣传中包含各类媒体的广告和卖场的平面设计广告。这是有效传达服装品牌文化和讯息的重要工具,也是刺激顾客购买和提升销售业绩的主要方式。现在的服装企业对广告宣传的理解存在一定的"误区",认为广告是"一招鲜,吃遍天",只要有广告这个利器,就不往不胜!其实,服装产品要得到顾客的认可,是广告与其他方面的建设系统结合而成的,即"降龙十八掌"是环环相扣,最厉害的那一招也是将前面的十七招演练完毕后,精彩上演的。那么,服装广告所告知顾客的讯息或传达的内容,要与卖场的形象设计、主题产品推广、平面系列设计、甚至服装的陈列相吻合,通过这样前后关联系统的建设才能在众多林立的品牌中,让顾客认知,并在购买产品时对决策起到正面激励的作用。例如:某经营中年成熟女装的品牌,在接近一年的广告宣传中,主基调定位在成熟、稳重、大气风格,并采用了黑色、咖啡色作为主色调。中间过程,企业老总突发奇想,将店铺的VI设计色彩修改成玫瑰红与金色的组合,据说是感觉到该品牌顾客对色彩接受变化年轻了。无论顾客的色彩接受是如何变化?什么时候变化的?广告宣传的各种途径的内容基调一定要统一口径,否则你的服装品牌明显就成为"四不象"!最后品牌形象的混乱,严重影响销售业绩。 3、 价格,从理论上讲是商品价值的货币表现。 顾客在对服装的价格进行评判的过程,首先会将商品的要素,如:款式、面料、色彩、质量、品牌、包装等综合起来进行分析值多少钱?这种价值的认定标准是以自我心中的"价值认识体系"确定的。例如:崇尚自然、强调穿着舒适、对绿色环保物品关注度高的人,对麻质服饰比较认可,因此也能接受其比棉或化纤产品价格高的现象。但希望自己的衣服不起皱、穿着笔挺气派的人来说,麻质的服饰不但保养麻烦而且穿着皱皱巴巴的很难看,那么麻质面料比高级化纤还贵,这是他心理不能接受的。所以,麻质面料在国外比较接受,但在国内一直不被消费者看好,这与国内顾客对面料价格接受有"自我认知体系"有关。 其次,顾客在价格的接受过程中,还一直"不以余力"坚持"比拟工作"。即:通过对比、联想、经验总结等心理活动,对商品的价格进行进一步的审核、评判。例如:当一位女性顾客在商场看到某款连衣裙价格时,她理所当然地会对今天逛商场,对其他类似连衣裙的价格进行对比。"跟刚才看到的××品牌的连衣裙很像呀,只是没有蝴蝶结而已,面料手感也很接近。但价格却比刚才那条贵了40%,有点不划算!";顾客甚至会用商场的定位档次潜在定义服装品牌价格的合理性,比如:顾客进入上海国际品牌云集的商场--中信泰富或杭州的欧式一条街时,对其服装产品的高昂价格就已经有充分心理准备,认为是属于正常现象。但如果他在大众化贩量的商场内,出现高昂服装价格是完全不能接受的。其实,顾客在确定选择购买渠道时,就确定了大致的购买服装的价格范围,一旦超出他的预期价格范围,就算商家将服装描绘成黄金也不会打动顾客的心! 当然,顾客还会用以前购买服装的经验来判断价格的合理性。例如:前不久,我在某商场听到一位顾客愤怒的投诉:"你们这个品牌,怎么在全国的价钱差别很大啊?上次在你们这个柜台买的一件大衣是1280元,但前2天,我到××城市出差,却发现同样品牌、同样的款式居然才卖1080元,这不是欺骗顾客吗?我要求退货,以后再也不买这个骗人的牌子了!"那么,相信这个顾客在后续购买服装审视价格时,一定会总结上次的经验教训。顾客的经济收入与价格敏感度成反比,即:收入越低对服装的价格高低就越关注敏感,希望"价廉物美";收入越高,对服装的价格高低关注就相对弱一些,此时重点关注的是服装的品质和品牌带来的身份效应。例如:动则上万的LV包从来不打折,但其在国内的销售一直呈上升的趋势。甚至很多做服装品牌生产或品牌代理的老板对LV乐不疲此,虽然他(她)们非常清楚LV在他们购买的包上赚了多少暴利。 顾客对服装价格的判断还会结合自己在卖场的感受体验确定付出的金钱是否值?那么,这其中最主要的就是--卖场服务。 4、 卖场服务,主要包括:卖场环境、人员服务。 卖场环境是属于服务中的"硬件",通过一定的空间、结构、灯光、货架、色彩、声音等使顾客在购买过程中产生心理感受和心境体验。因此,建立符合品牌定位特点的卖场环境,给顾客创造良好购物氛围是服装经营者必须下功夫进行研究和思考的内容。例如:我曾经在某男装(正装)品牌的专卖店观察,在店内用很大分贝播放节奏激烈的音乐(晚上蹦D音乐),发现进入店内顾客的脚步节奏也是随着音乐而进行的,几乎是"跳"着进来,又迅速地"跳"着出去!店内顾客的停留率非常低。原因--激烈的音乐环境,进店购买正装的男士一般比较职业化,对音乐的喜好也偏向于传统、舒缓类型,当听见声音非常大而激烈的音乐时,不啻为他们的"噪音"!!!所以,唯一的方法就是赶快逃离这"可怕"的地方。我安排人员降低音乐的分贝,并更换了舒缓的轻音乐,发现此时顾客在店内的表情轻松起来,浏览产品的脚步也放缓,不时还向导购咨询产品……,此时,顾客的进店率和停留率明显提升。 人员服务是影响顾客购物的重要因素,也是服装营销特别强调的方面。有时,产品的各方面已经到位,但就是不能得到顾客用"人民币"的认可,缺少"临门一脚"--服务。例如:某品牌专柜导购对顾客进行服饰推销,顺利地通过了浏览、试穿阶段。顾客对两套服装均比较满意,流露出想要购买的意愿,并拿出该商场的VIP卡,最后问询到:"好象VIP卡是可以八折的?",导购漠然地回答:"这个我不太清楚,我是厂家的,不属于商场!"这种回答显然很"白痴"--无论任何品牌,只要在商场渠道销售,均接受商场统一的服务规范要求。只要是该商场的VIP卡,那么顾客就应该拥有享受VIP约定的服务,除非特殊情况(品牌也必须提前告知顾客)。自然,顾客对导购漠然的态度产生逆反心理--"好象你无所谓我是否购买你们的产品,而且居然连商场的服务规定都不知道,这个品牌是否正宗?质量是否有保障?如果买了有什么问题可能根本解决不了!算了,还是再看看吧!"因为服务不到位将顾客拒之门外的实际案例很多,小心!导购的负面情绪将顾客购物欲望扼杀在卖场了!今天的顾客消费服装的时候,选择的范围越来越广泛,购买心理越来越成熟,不但对产品要反复评价判断,在购买过程的心理体验也成为重要的判断指标之一。服务的过程是需要占在顾客的角度出发,以尊重为本,从细节和人性化的方面提供服务。 喜新厌旧 人的本性 俗话说:"女人的衣橱里,永远少一件衣服",说的是女性服装需求的强烈欲望和消费的可持续性。同样,男性也具有喜新厌旧的本性,只是在服装消费上的表现相对女性要收敛一些。 服装行业一直存在于社会的需求中,变化的仅仅是不同服装品牌的生生死死! 那么,顾客在接受新产品时,有什么样的规律呢? 1、 顾客对新产品的质量、性能、价格、使用效果等方面存在不同程度的心理疑虑,担心购买行为会有负面风险,如:穿着效果不好看、产品质量不能保障、其他品牌同类产品价格低等。因此,顾客在接受新产品时,对其心理疑虑不断地做利弊权衡:对产品产生穿着联想,如果预期效果并不太好,而服装价格高、风险大,即弊大与利,那么顾客就会随即放弃对新产品的尝试;如果预期估计的效果比较满意,相对购买风险小,即利大于弊,那么顾客有欲望尝试新品。例如:某运动品牌新推出一款足球跑鞋,主题是:像"F1"一样的飙速度!卖点是:鞋底增加了高科技材料的弹性物质,受压力后增加反弹作用,促使提升奔跑的速度。当顾客在卖场接触到这款新鞋时,自然会产生疑惑:"真的穿上后,会提高速度那么厉害吗?这个添加的弹性物质究竟是什么?是否对人体有害?鞋的质量如何?会不会没穿两天就坏了?"如果,卖场的POP平面宣传能充分说明这款鞋的特点,导购能清楚解释这款鞋新型物质的材料与设计原理,并配合穿着这款鞋跑步的速度测算数据。就能打消顾客接受新产品本能的顾虑,当然,最好修改宣传主题--"F1"的飙速度!穿上这鞋,要人体奔跑的速度像"F1"赛车一样,有基本常识的人都知道:是不可能的!明显具有"忽悠"的成分在内,带给顾客夸大、不真实的感觉,反而影响了顾客对新款的认可。 2、 顾客对新品的关注程度与接受的状态、购买的先后顺序,还取决于消费者个性特征的差异。一般而言,冒险性强、具有创新精神的顾客会先购买,遵从传统、相对保守的顾客则后购买。
八、互联网线上服装消费需求的特点?
线上服装销售渠道多样。对于消费者来说,可以在传统的电子商务平台如淘宝、天猫、京东购买服装,也可以通过微信朋友圈的推荐购买服装,或者通过QQ群这些即时聊天工具中获得新资讯消息,也可以从服装厂商网站、自建商城了解和购买新服饰,除此之外,线上付款,线下取货的方式,也是当下一个购买服装的渠道之一。
多元化的渠道,已经让消费者逐渐养成网络习惯,一旦养成网络支付习惯,他们更乐意在各种渠道中寻找性比价高的方式购物。
九、杨梅的消费者需求要怎么分析?
从 个头 甜度 新鲜度 价格上采样问询 然后分析
十、80后消费心理及需求点分析?
最大的80后已经过了40岁了,到了上面的老人已老,下面的孩子逐渐大了。需要花钱的地方越来越多!过多消费甚至多消费已经不是他们想的啦!他们都在考虑自己怎么减少消费,越少越好。他们的消费需求大多都是在孩子身上,为自己想的很少。
孩子的就学是他们目前考虑最多的