一、话务量单位？

话务量公式为：A=Cxt。

A是话务量，单位为erl（爱尔兰）

C是呼叫次数，单位是个

t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。

一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。

二、话务量分析

话务量分析的重要性

随着通信技术的不断发展，话务量分析已成为通信行业不可或缺的一部分。话务量是指电话线路上的通话次数，它直接影响到通信网络的稳定性和效率。话务量分析可以帮助我们了解通信网络的负载情况，预测网络故障，并及时采取措施来解决问题，确保通信网络的正常运行。

话务量分析的方法

话务量分析的方法有很多种，其中最常见的方法包括： 1. 历史数据分析：通过对过去一段时间内的话务量数据进行统计和分析，可以了解话务量的变化趋势，为未来的话务量预测提供参考。 2. 实时监测：通过实时监测通信网络的话务量数据，可以及时发现网络负载过高或过低的情况，并采取相应的措施进行调整。 3. 预测模型：利用统计学和人工智能技术建立话务量预测模型，可以对未来的话务量进行预测，为通信网络的规划和优化提供依据。

话务量分析的应用

话务量分析在通信行业中有着广泛的应用，包括： 1. 优化网络资源：通过话务量分析，可以了解通信网络的负载情况，合理分配网络资源，提高资源利用率。 2. 预防网络故障：及时发现并解决话务量异常可以预防网络故障的发生，提高通信网络的稳定性。 3. 提升服务质量：话务量分析可以帮助企业了解用户需求，提供更好的服务，提高用户满意度。 总的来说，话务量分析是通信行业不可或缺的一部分，它可以帮助我们了解通信网络的负载情况，预测网络故障，及时采取措施来解决问题，确保通信网络的正常运行，并为通信网络的规划和优化提供依据。通过话务量分析，我们可以更好地了解用户需求，提供更好的服务，提升企业的竞争力。

三、互联网渠道 实体渠道独特优势？

很多人说电商对于实体产业会有一定的冲击，但是并没有那么夸张。很多行业的没落其实是行业自身的问题，是不求思变安守现状和市场竞争激烈的必然结果。大多数实体店所具备的优势是没有最大限度地发挥出来的，如果真的要“甩锅”我更愿意甩给“高租金”。

把电商的优势归结于所谓的低价格不完全合理，主要是年轻人消费习惯的改变，但是消费习惯的养成确实得益于网购价格优势的吸引力。大部分年轻人选择网购的原因一是方便二是便宜，某种情况下只要便宜，对质量的容忍度会变高。

消费者的认知是有一个过程的，随着经济的提升消费意识是在改变了：“质量--品牌--价格--价值--回馈（社交）”，大致会这样的一个进程。如果你的产品是可以从价格转型价值的，那么你是具备优势的，实体店承载的是商品与消费者的直接接触，是一个品牌除了商品成本外其他附加值（形象，服务等）的展现。所以实体店未来的核心竞争力就在于如何做好与消费者的互动，如何提升现场运营管理来满足消费者的需求。

互联网巨头大投入进入社区做社区电商最后一地鸡毛，本质上大多社区的实体店都是夫妻店，社区团购本质上是货和供应链能力的竞争，实体店是社区团购的主战场，本身有私域流量，只是小店很多不具备互联网思维，变现与增收困难。

“场景--互动-服务--体验--回馈（社交）”，这是传统实体店原本的优势模式，不管是服务、产品附加值、还是消费体验、亦或者在某个领域超过网销的便捷性与价格优势是有机会的。

电商在利用实体店，把货物自提点和体验店二者结合起来做线上线下交互式电商，实体店却没有利用好线上渠道优势与运营理念。

线下实体店是可以提供更多附加服务的。利用互联网精准洞察用户需求，搭建网络社交沟通平台来增强品牌知名度和好感、丰富多元化的线下线上渠道来相应不同用户或同一用户在不同时段的购买需求、以及不遗余力的增加线下用户体验提高用户忠诚度。利用私域反哺实体店，平台与渠道选择很重要！

四、话务量如何计算？

话务量公式为：A=C x t。A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。

话务量：电信业务流量的简称。也称为电信负载量。它既表示电信设备承受的负载，也表示用户对通信需求的程度。

五、话务量计算？

1、话务量

话务量反映了电话负荷的大小，与呼叫强度和呼叫保持时间有关。呼叫强度是单位时间内发生的呼叫次数，呼叫保持时间也就是占用时间。

单位时间内的话务量等于使用相同时间单位的呼叫强度与呼叫保持时间之乘积，其单位为爱尔兰（ Erlang）。例如：呼叫强度=1800次/小时，呼叫保持时间=（1/60）小时/次，则话务量=1800次/小时 X （1/60）小时/次=30 Erl。

设：n =时间T内，单个用户终端发出的平均呼叫数

h =由用户终端发出的呼叫的平均占用时间

N=用户数的总和

Y=单位时间内流过所有用户终端的话务量

则： Y=N*（n/T）*h

其中N*（n/T）为呼叫强度，h为呼叫保持时间。

在进行话务量的实际计算时应注意以下几个问题：

话务量总是针对一段时间而言，如：一天或一小时。

呼叫强度和呼叫保持时间都是平均值。

要区分流入话务量与完成话务量。

流入话务量=完成话务量+损失话务量

损失话务量=流入话务量 X 呼叫损失率（呼损率）

2、爱尔兰公式

当线束容量为m、流入话务量为Y时，线束中任意k条线路同时占用的概率为P(k)。

当k=m时，表示线束全忙，即交换系统的m条话路全部被占用，此时p(k)为系统全忙的概率。当m条话路全部被占用时，到来的呼叫将被系统拒绝而损失掉，因此系统全忙的概率即为呼叫损失的概率（简称为呼损），记为E(m,Y)，为爱尔兰呼损公式。

例：一部交换机有1000个用户终端，每个用户忙时话 务量为0.1Erl，该交换机能提供123条话路同时接受123个呼叫，求该交换机的呼损。

解：Y= 0.1 Erl X 1000=100 Erl

m=123

查表可得：E(m,Y)=E(123,100)=0.3 Erl

注：实际应用中，只要已知m、Y、E三个量中的任意两个，通过查爱尔兰呼损表，即可查得第三个。

3、BHCA

BHCA是程控交换机控制部件呼叫处理能力的重要指标。

与BHCA类似的指标还有CAPS（每秒建立呼叫数量），CAPS乘以3600就是BHC

六、互联网渠道包括什么？

包括货源渠道，销售渠道以及推广渠道。

七、什么是互联网渠道购物？

互联网渠道购物指的是通过互联网进行商品或服务交易的渠道。

随着互联网技术的发展，越来越多的消费者选择通过互联网进行购物、订餐、旅游等消费活动，这些消费活动的交易渠道就是互联网渠道购物。

八、如何计算话务量？

话务量公式为：A=C x t。

A是话务量，单位为erl（爱尔兰），C是呼叫次数，单位是个，t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时。一般话务量又称小时呼，统计的时间范围是1个小时。话务量：电信业务流量的简称。也称为电信负载量。它既表示电信设备承受的负载，也表示用户对通信需求的程度。

九、互联网共享渠道有哪些？

HTTP与FTP资源，这种资源是服务器与用户的资源分享，服务器管理员将资源发放到服务器上，如果管理员公布资源地址，我们就可以下载资源了。

P2P资源，这种资源是属于用户对用户之间的资源共享，我们可以使用一些常用软件达到用户与用户之间的资源共享。例如：迅雷、比特精灵、Vagaa、电驴等。都是使用P2P资源。

十、互联网渠道运营怎么做？

互聯網渠道營運，最好直接說明用意，即清晰可見一斑的“語言”痛點，乃歷史後遺症候群的人性思維特徵。

只有定位準確的話，一旦熱度高速公路賽成了文化腦風暴，若事先定位不準確，則繞來繞去還是要去語言痛點上，因此，提前定位少走彎路，免得處於猶豫不決未來裂變出路的困擾。

至於互聯網營運模式的渠道，可以利用某個平台如某個社交小程序，大力推廣應用項目合作的互利互贏，迅速發展起來爆發力量大的吸粉絲。

畢竟自古以來語言痛點歷史後遺症候群，人與人之間被搞得糊裏糊塗而非常渴望“歷史知識的成因”。

只要有激烈對碰之後的熱度高漲，自然而然就有流量逐漸形成一股股力量大的吸引力。

小程序設計一康莊大道之行也，例如可以主打營銷購物做網購，反其道而行之。意即互聯網網購送去動漫界面觀看；改變一下過去看動漫先購物的思路云云。

這就是直接定位一個新鮮購物中心的旦生。它既不同於傳統購物模式裏面的界面，又不改變大眾購物習慣性的模式。在此小程序裏面花樣百出，有動漫商業活動和語言痛點解析解密，有漫畫書觀看和真實社會中語言局限人性思維，揭秘得一清二楚而知識大增恍然大悟的話，互聯網的那點事還不成為一個新鮮出爐的爆炸點？

總之，搞熱一個人手終端機的小程序，推廣應用項目內容的共享模式已經足夠了吧？