一、物流指标有哪些?
对于物流服务的整体质量最新的较完整的定义则是美国Tenessee大学2001年的研究结果。通过对大型第三方物流企业和顾客的深入调查,他们最终总结出由顾客角度出发度量物流服务质量的9个指标: (1)人员沟通质量。人员沟通质量指负责沟通的物流企业服务人员是否能通过与顾客的良好接触提供个性化的服务。一般来说,服务人员相关知识丰富与否、是否体谅顾客处境、帮助解决顾客的问题会影响顾客对物流服务质量的评价。这种评价形成于服务过程之中。因此,加强服务人员与顾客的沟通是提升物流服务质量的重要方面。 (2)订单释放数量。订单释放数量与前面提到的三要素中的货物可用性概念相关。一般情况下,物流企业会按实际情况释放(减少)部分订单的订量(出于供货、存货或其它原因)。对于这一点,尽管很多顾客都有一定的心理准备,但是,不能按时完成顾客要求的订量会对顾客的满意度造成影响。 (3)信息质量。指物流企业从顾客角度出发提供产品相关信息的多少。这些信息包含了产品目录、产品特征等。如果有足够多的可用信息,顾客就容易做出较有效的决策,从而减少决策风险。 (4)订购过程。指物流企业在接受顾客的订单、处理订购过程时的效率和成功率。调查表明,顾客认为订购过程中的有效性和程序及手续的简易性非常重要。 (5)货品精确率。指实际配送的商品和订单描述的商品相一致的程度。货品精确率应包括货品种类、型号、规格准确及相应的数量正确。 (6)货品完好程度。指货品在配送过程中受损坏的程度。如果有所损坏,那么物流企业应及时寻找原因并及时进行补救。 (7)货品质量。这里指货品的使用质量,包括产品功能与消费者的需求相吻合的程度。货品精确率与运输程序(如货品数量、种类)有关,货品完好程度反映损坏程度及事后处理方式,货品质量则与产品生产过程有关。 (8)误差处理。指订单执行出现错误后的处理。如果顾客收到错误的货品,或货品的质量有问题,都会向物流供应商追索更正。物流企业对这类错误的处理方式直接影响顾客对物流服务质量的评价。 (9)时间性。指货品是否如期到达指定地点。它包括从顾客落订到订单完成的时间长度,受运输时间、误差处理时间及重置订单的时间等因素的影响。 以上这9个因素包括了PDS的三个指标,也包括了其他文献中的一些指标。其中的三个指标--货品精确率、货品完好程度、货品质量描述了订单完成的完整性,它们与其它6个指标共同建立了从顾客角度衡量物流服务质量的指标。
二、物流关键绩效指标的含义是?
KPI.
在库管理、准确操作、订单响应、运输时效、货物安全、信息反馈和客户满意度等,一系列的数据指标,会设定具体的数字目标(以百分率标记)。因应用场景而异,考核侧重点各有不同。
三、互联网的发展指标?
互联网普及率包含两个子指标,分别是固定宽带家庭普及率和移动宽带用户普及率。其中,固定宽带家庭普及率是指每百个家庭中有宽带接入的家庭数;移动宽带用户普及率是指每百个人中使用3G/4G的用户数。这两个指标是国内外较为全面、客观地反映互联网行业发展情况的指标。
四、互联网行业活跃指标?
互联网行业的活跃指标主要是指。流量度。流量的活跃情况。流量的级别等。
五、物流仓储绩效考核有哪些指标 ?
先上图,以上是仓储中心如何围绕公司核心竞争力,盈利能力,流动性,制定相关的考核指标,供需要的人士参考。(一)、设计思路:
仓储中心管理重点是什么?即考核导向,仓储中心虽然没有直接为公司创造收益,但是属于独立的责任中心,也承担着企业价值职能。工作关系链接采购、生产、销售部门物资的保管及领用。涉及基础台账,需要实时向财务反馈最新的数据流。在企业管理中承担相当重要的角色,保证仓储物资的安全、完整是最基本的考核需求,也是工作及部门价值的体现。具体从以下三方面考虑:
一、物资台账的准确性;二、为采购、生产、销售提供数据依据;三、服务及时性、准确性。(二)、具体指标制定:一、物资台账指标(检测仓储中心的工作效果)1、物资入库差错率(入库差错数/入库总数)2、物资领用差错率(出库差错数/出库总数)3、报表、台账差错数(记录有误的报表、台账总次数)4、盘点账实相符率 (相符次数/总盘点次数)即通过出错率的记录,保证台账的准确性。基础数据是一切分析以及信息共享的基础,务必保证其准确性及账实相符。二、生产经营指标(检测库存情况,为采购中心合理采购,为生产中心合理安排生产,为营销中心加强销售提供数据依据)1、总库存数量报表(及时性、准确性)2、标准库存量与实际库存量比率(为安全库存量提供数据依据)3、物资库龄报表(积压物资的汇报及处置)仓储主要记录物资品名及对应的数量,不考虑价格(价格属于采购部门的工作处理范畴)。另外,以上指标增加了标准库存量的参考。这个非常有价值,对实际库存量是否合理,提供了科学的判断依据。除了数量的角度,还有时间即库龄的角度,分析库存合理情况。即仓库的台账信息至少包含以下内容:品名、规格、数量(入库、出库、库存)、入库时间、领用时间、入库人(入库公司)、领用人(领用部门或地区)、记录及仓管负责人。【从物、人、时间、数量的全面管控维度】三、服务指标(检测服务的及时性,准确性)1、订单处理作业效率(以周为单位,已处理订单数/应处理订单数)2、进出货作业效率(以周为单位,已处理进出货/应处理进出货)3、装卸搬运损坏率(以周为单位,损坏量/总装卸搬运量)4、存储及库容环境评价(5星评价法)5、服务质量评价(对口的业务部门进行评价,5星评价法)该指标的界定,是从仓储中心作为后勤部门,以向公司内部提供服务为主来考量设计。因此服务的质量及效率应作为考核的要点。另外,建议同时建立和完善仓储中心的管理操作规程及配套相应的制度文件,让管理行为具体化,细致化,有法可依,有据可查。最后,增加定期的工作分析报告,向管理层汇报。内容包括反映工作完成情况,未来物资库存的预测,以及不同时期需要其他部门配合的事项。结合考核反馈,形成闭环。定期总结复盘,管理制度作动态调整。好哒,今天的分享到这里了,希望对您有帮助哦,我是sunny,感谢关注!
六、电气设备检测指标?
符合《GB4706》电器安全标准测试要求,可测试项目:耐压、绝缘、接地、泄漏、低压启动、功率。
(1)耐电压测试Dielectrics Withstanding Voltage输出电压: 0-5kV/AC ±3%电流测量范围: 0-40mA/AC ±3%电流报警范围: 0-40mA内任意值 ±3%电弧侦测范围: 1-10级电压缓升时间: 1-99s连续可调测试时间: 1-99s连续可调输出频率: 50Hz/60Hz二档驱动方式: 程控线性功放。
(2)绝缘电阻测试Insulation resistance test测试电压: 500V/DC和1000V DC 二档 ±5%测量范围: 0-200MΩ 自动量程 转换 ±3%报警范围: 0-200MΩ内任意值测试时间: 1-99s连续可调。
(3)接地电阻测试Earth continuity test测量电流:10-25A/AC 恒流 ±3%测量范围:0-200 mΩ( >10A ) ±3%0-500 mΩ( ≤10A ) ±3%自动量程转换报警范围: 0-500 mΩ内任意值输出电压: ≤6V测试时间: 1-99s连续可调输出频率: 50/60Hz 二档。
七、设备kpi指标怎么算?
考核设备停机时间,用实际开动时间除以理论开动时间
八、设备kpi指标有哪些?
设备的kpi指标包括,
1,设备故障修复率达到多少
2,设备、动力事故率达到多少
3,设备管理制度完善率达到多少
4,设备有效利用率达到多少等等。
九、物流部门成本控制指标
物流部门成本控制指标的重要性
物流是现代企业运营过程中不可或缺的一环,也是企业成功的关键之一。物流部门的成本控制对于企业的发展和盈利能力至关重要。本文将探讨物流部门成本控制指标的重要性以及如何有效管理这些指标,从而提升企业的运作效率和竞争力。
物流部门成本控制指标的定义
物流部门成本控制指标是衡量物流运作成本的重要标准,通过对各项成本进行量化和监测,可以帮助企业精确评估物流运作的成本和效益。这些指标可以包括运输成本、仓储成本、人力成本、信息系统成本等。
运输成本指标
运输成本是物流部门最主要的成本之一,也是物流供应链中占比较大的一部分。有效控制运输成本可以帮助企业减少物流运作的开支,提高运输效率。常见的运输成本指标包括运输费用占比、单位货物运输成本、运输时效等。
仓储成本指标
仓储成本是指物流部门管理和运营仓储设施所需的成本,包括仓储租金、设备设施维护费用、库存管理费用等。合理控制仓储成本可以减少库存积压和仓储设备的闲置,提高物流资源的利用效率。常见的仓储成本指标包括单位仓储面积费用、仓储操作人员成本、库存周转率等。
人力成本指标
人力成本是指物流部门雇佣和管理工作人员所需的成本,包括薪资、培训费用、员工福利等。合理控制人力成本可以提高员工的工作效率和满意度,减少人力资源浪费。常见的人力成本指标包括人均工资、员工流失率、培训投入比例等。
信息系统成本指标
信息系统成本是指物流部门建设和维护信息化系统所需的成本,包括系统采购费用、软硬件维护费用、数据管理费用等。合理控制信息系统成本可以提高物流信息的传递效率和准确性,提高物流管理水平。常见的信息系统成本指标包括系统建设投入、系统故障率、数据准确度等。
物流部门成本控制指标的重要性
物流部门成本控制指标的重要性不言而喻。首先,在全球经济一体化的背景下,企业面临着日益激烈的竞争。控制物流成本可以帮助企业在产品成本方面具备竞争优势,降低产品价格,提高市场份额。
其次,物流成本在企业运营过程中占比较大,对企业的利润影响较大。通过合理控制物流成本,企业可以在运营过程中减少浪费,提高效率,从而实现利润最大化。
此外,物流成本也直接关系到客户满意度和企业形象。通过控制物流成本,企业可以及时、准确地为客户提供产品和服务,提高客户满意度,增强企业的竞争力和口碑。
最后,物流部门成本控制指标的建立和监测可以帮助企业及时发现问题和改进方案。通过对比实际成本和预算成本,企业可以及时调整物流运作的策略和计划,提高运作的灵活性和适应性。
物流部门成本控制指标的管理方法
有效管理物流部门成本控制指标需要企业采取一系列的管理方法和措施。
1. 设定合理的目标
企业需要制定合理的成本控制目标,明确成本控制的重点和方向。目标的设定应该具备可量化性和可实施性,便于管理和评估效果。
2. 建立有效的预算制度
建立健全的预算制度是物流部门成本控制的基础。预算制度应该涵盖所有的成本项目,并与实际运作相结合。通过预算的编制和执行,企业可以对成本进行有效控制。
3. 强化成本监控和分析
企业需要建立起一套完善的成本监控和分析体系,实时掌握各项成本的动态和变化情况。通过对成本的监控和分析,可以及时发现问题并采取措施加以解决。
4. 加强供应链协同管理
物流成本的控制需要与企业的供应链各个环节协同配合。加强与供应商和分销商的沟通和合作,优化物流网络,减少中间环节,降低运作成本。
5. 提升员工技能和意识
员工是企业物流运作的关键因素。通过培训和教育,提升员工的专业素养和工作技能,增强成本控制意识。合理激励和奖惩机制也可以激发员工的积极性和创造性。
6. 引入信息化管理系统
物流信息化管理系统可以帮助企业实现物流运作的全面管理和监控。通过信息系统的引入,可以提高物流信息的准确性和时效性,降低物流成本,优化物流运作流程。
结论
物流部门成本控制指标的重要性无法忽视。通过合理设定和管理这些指标,企业可以提高物流运作的效率和竞争力,降低物流成本和风险,实现可持续发展。
因此,企业应当高度重视物流部门成本控制指标的建立和监测,并采取有效的管理方法和措施,不断完善物流成本管理体系,提升企业的整体运作水平。
十、互联网流量指标
互联网流量指标
随着互联网的快速发展,越来越多的企业开始意识到互联网流量对于业务的重要性。互联网流量指标成为衡量企业在网络上表现的关键指标之一。互联网流量指标可以帮助企业了解用户访问网站或应用的规模和趋势,从而为企业制定合适的营销策略提供依据。
互联网流量指标的种类
互联网流量指标包括许多种类,每种指标都代表了不同的用户行为和统计数据。下面介绍一些常用的互联网流量指标:
- 浏览量(Page Views):浏览量是指用户访问页面的次数,每次访问都会增加页面的浏览量。浏览量可以反映一个网站或应用的受欢迎程度和用户活跃度。
- 独立访客(Unique Visitors):独立访客是指独立IP访问一个网站或应用的用户数量。独立访客可以帮助企业了解网站或应用的用户群体规模。
- 跳出率(Bounce Rate):跳出率是指用户打开一个页面后没有与该页面进行任何交互就离开的比例。跳出率高可能表示用户对页面内容不感兴趣或不满意。
- 平均停留时间(Average Time on Site):平均停留时间是指用户在一个网站或应用上平均停留的时间长度。平均停留时间可以反映用户对网站或应用内容的吸引力和黏性。
- 转化率(Conversion Rate):转化率是指用户完成预期行为的比例,如购买产品、填写表单等。转化率是衡量网站或应用效果的重要指标之一。
- 访问来源(Traffic Source):访问来源包括直接访问、搜索引擎、外部链接等。了解访问来源可以帮助企业确定哪些渠道对流量贡献较大,从而调整营销策略。
如何优化互联网流量指标
优化互联网流量指标可以帮助企业提高网站或应用的曝光度和用户体验,进而增加用户数量和提升转化率。以下是几个优化互联网流量指标的方法:
- 提升网站速度:快速加载的网页可以提高用户体验,减少用户的流失率。通过优化代码、使用缓存技术等方式可以提升网站的加载速度。
- 优化内容质量:提供高质量的内容可以吸引更多用户访问和分享,并增加用户对网站或应用的停留时间。
- 改进用户界面:简洁、直观的用户界面可以提高用户的满意度和使用体验。
- 引入搜索引擎优化(SEO):通过优化关键词、改善网站结构等方式可以提高网站在搜索引擎中的排名,增加有针对性的流量。
- 加强社交媒体营销:利用社交媒体平台进行宣传和传播,吸引更多的用户访问和参与。
- 定期进行数据分析和监测:通过分析互联网流量指标的变化趋势,发现问题并及时调整策略。
互联网流量指标的挑战
虽然互联网流量指标对于企业的发展至关重要,但在实际应用过程中也存在着一些挑战。
首先,互联网流量指标需要根据不同的业务目标进行解读和分析。同一个指标在不同的业务场景下可能产生不同的含义。
其次,由于互联网环境的复杂性和变化性,互联网流量指标可能会受到许多因素的影响,如网络波动、用户行为变化等。
最后,互联网流量指标只是衡量企业在互联网上的表现,不能直接反映企业的整体运营状况。其他指标,如用户满意度、市场份额等也需要考虑。
综上所述,互联网流量指标对于企业的发展至关重要。通过合理解读和分析互联网流量指标,并采取相应的优化策略,企业可以提升网站或应用的曝光度和用户体验,从而取得更好的业务成绩。