一、老年服务理念？

为提升基层窗口在群众心目中的公信度，打造优质服务窗口，胜利路街道东交通巷社区将“形式新、内容全、细节精、效率快、品质高”15字工作服务理念贯穿始终，在“暖心”服务上下功，真正把党建品牌与社区各项业务工作紧密结合，做到服务横向到边，纵向到底。

品质高，服务暖民心。为给独居老人、空巢老人和贫困老人等群体带来便利，社区把居家养老服务项目与老人“一键通”服务进行有机融合，建立“医疗、家政、配餐、维修”等服务平台，有任何需求只需一按手中快捷键，就可享受到以上平台服务，真正做到为老人服务“一键通”。目前，领取居家养老“一键通”手机的老人有40人，居家养老服务进入以来，已经为20位“空巢老人”提供陪聊、洗衣、送餐等为老服务，为部分60岁以上的老年人打扫家庭卫生，通过以上服务使老年人晚年生活过的幸福、美满。

细节精，服务安民心。为了避免辖区老年办事“你来我不在”的问题，社区在每月第二个周末设立便民服务日，安排专人等待，专门为老年人办理相关事项。截至目前，这一工作方法已累积为人在外地居住的老人、行动不便的老人办理各类高龄补贴等事情25件，不仅解决了老年人身体不便办事难等问题，而且社区工作人员能够面对面了解居民最急、最盼、最想解决的问题，及时为居民排忧解难。

形式新，服务赢民心。为将服务工作横向到边，纵向到底，社区创新形式，将固定的“家”变为流动的“家”，推行上门主动服务，为行动不便的老年人、残疾人上门办理相关事项，改变以往“你上门我来办”的传统方式，更加灵活的将被动变为主动。同时每月由社区工作人员定期上门为老年人办理相关事项，了解老年人的生活情况。截至目前，为18名残疾人办理高龄补贴，为20名低保户送去精准帮扶卡。同时，社区联系青海恒生长者照护服务中心对辖区80岁以上的老年人进行了评估登记，并根据每位老年人不同的家庭情况，提供老人日常所需服务，从而使老人在不脱离家庭，不脱离儿女，不脱离所熟悉的生活环境的同时得到全方位的上门养老服务，从而进一步提高了老年人的生活质量。

二、老年驿站服务流程？

老年驿站有配备休息的桌，椅，各种饮料和茶水，有配备药箱，卫生间等，

三、老年服务的行业背景？

随着老龄化的到来，居家养老，福利院，养老院成为热门行业

四、老年餐厅的服务介绍？

老年餐厅主要是解决老年人的一日三餐，是社会对老人惠民服务。

五、老年旅客服务流程？

对老年游客的服务是考验一个导游的耐心及爱心的试金石，老年游客记性差，忘性大，耳背眼花，一件事要反复交待：几点上车，几点出发，有事请联系导游等等

六、老年友善医疗服务流程？

为优化老年人就医环境，优化就医流程，切实维护老年人在信息时代下的合法权益，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，提高老年友善服务质量，在常态化疫情防控期间，预检分诊处保留老年人熟悉的传统服务方式：

1.在测量体温后，由工作人员、志愿者帮助老年患者进行健康码查询操作。

2.为没有智能手机的老年患者开设“无健康码”登记流程，通过查询老年患者本人有效身份证件等替代措施在登记本上手工填写流行病学调查，为老年患者就医提供通行便利。

3.志愿者为老年患者开展流动服务，为老年患者提供就医指导。

七、老年服务礼仪必须贯彻的服务理念？

文明礼貌对待老年人态度和蔼诚恳交谈时，语气音温和亲切，措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体端庄。尊重服务对象，把老人放在平等位置。

要做到诚心服务，耐心服务，细心服务，暖心服务，爱心服务，贴心服务，温馨服务。

要敬业，诚信，关爱。追求卓越，服务尽善尽美

八、互联网+医疗服务模式？

推进实现‘互联网+’医疗服务，有效解决了候诊时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短‘三长一短’的问题，实实在在的‘惠民’看得见，群众获得感强。

1、基于大数据、云平台的医疗服务。基于大数据技术进行医疗信息的统计与分析，可以实现对个体全生命周期的动态化了解，记录患者从出生起的疫苗注射、体检、住院等医疗活动的数据，能够面向医疗患者提供个人健康管理、医药服务、健康检测、疾病诊断与治疗等服务。

2、基于无线通信的移动服务。基于移动通信、远程控制技术的医疗服务是移动医疗的重要实践成果。移动医疗打破了时间、空间的限制，让医疗服务“触手可及”。

3、基于物联网的医疗服务。物联网技术以医生、患者、医疗仪器间的互动、控制与感知为功能开发方向，服务平台可以提供移动输液、人员定位、智能药房、环境监测等功能。

九、互联网+护理服务规范？

一、医院严格按《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《互联网诊疗管理办法（试行）》、《“互联网+护理服务”试点工作方案》等相关规定范围内的执业资质、诊疗技术规范和操作规程等提供护理技术服务，以实现服务质量可持续改进和提高为目的，健全并遵守各项技术规范、服务标准和流程。

二、护理上门必须准备性能良好的医用耗材，着装规范、佩戴胸牌、语言文明、细致耐心；严格遵守相关法律法规、职业道德规范和护理技术操作规程，切实保障护理质量和安全。

三、护理人员认真评估上门护理技术服务的可行性，提供与服务对象健康需求相关的护理技术服务；详细了解服务对象的健康史。

四、护理人员开展社区居家护理服务时评估服务环境安全性、与科室保持通讯联系，尽量双人入户、评估服务对象健康风险、规范护理操作等安全管理措施，发生突发事件应立即向科室护士长、护理部和政府相关部门逐级上报，必要时向居委会、派出所等报警求助。

五、护理人员进行技术操作前需向服务对象及家属解释操作目的、作用、不良反应以及存在的安全风险，指导服务对象在理解的基础上签署知情同意书。

六、护理人员应承担对服务对象相关信息和隐私的保密职责。未经服务对象及家属同意，不能泄露相关信息。评估时注意沟通技巧，有良好的医德和心理素质，为服务对象保守秘密，取得信任。

七、护理人员应根据居家环境创造相对洁净的操作区域，严格执行查对制度、无菌操作原则和技术规范，做好突发事件的应急准备，熟练掌握处置方法；做好相关记录，操作后留下护理技术服务的现场记录（照片或录像）。

八、护理人员操作过程中应认真观察服务对象健康状态，发现异常情况应及时动员服务对象去医院就诊；护理服务过程中发生意外事件应立即启动护理意外事件应急预案。

九、护理人员根据服务对象及家属需求开展健康宣教，注重科学性、实用性、专业性、重视三级预防。邀请服务对象或家属对护理服务的满意度予以评价。

十、严格按照有关规定和要求，规范使用盒管理上门护理服务相关设备、耗材、消毒用品和医疗废物。

十一、严格按照分类管理原则和相关规定妥善处理医疗废弃物。居家护理产生的医疗废物必须带回到医疗机构进行分类处理,不得流入社区和家庭。

十、互联网+护理服务文案？

互联网是一个非常重要的网络，然后现在大多数人都在互联网上赚的盆满钵满，然后就是那个护理服务，如果你在互联网上弄了一个护理服务的话，然后你一定要多去打一些广告，这样样的话，你的店里才会有人流，有人流的话，你的店里才能盈利